Бизнес глазами клиента:
найти точки роста
и выиграть у конкурентов
Рассказали, как самостоятельно изучить клиентов и найти точки роста без лишних затрат. Поделились практиками Точка Банка и методами, которые помогут увидеть сильные стороны бизнеса и увеличить продажи.
Если у вас уже есть личный кабинет в Справочной или сервисах Точка Банка, используйте те же данные.
Оставьте контакты и получите запись.
Отправим запись, презентацию и подарки на почту.
Запись лекции
Если у вас уже есть личный кабинет в Справочной или сервисах Точка Банка, используйте те же данные.
Оставьте контакты и получите запись
Справочная x
Школа клиентского опыта
Школа клиентского опыта
В сентябре Точка Банк запускает Школу клиентского опыта для предпринимателей, которые хотят выстроить системную работу с клиентами. Подключайтесь на эфир, чтобы узнать больше о проекте и получить специальные условия на курс.
Узнаете, как хорошо вы понимаете клиентов
Определите, за что клиенты готовы платить больше
Научитесь использовать методы гемба и «Тайный покупатель» для улучшения клиентского опыта
Лекция будет полезна, если вы
Улучшаете продукт и вкладываетесь в рекламу, но продажи не растут
Опираетесь на интуицию и цифры вместо данных о клиентах
Не всегда понимаете, чего хотят клиенты и за что они готовы платить
Программа лекции
Как понять, чего клиентам не хватает на самом деле
Где вы теряете до 32% клиентов
Почему клиенты могут уйти, даже если у вас хороший продукт
Как проводить исследования по принципу гемба и «Тайного покупателя»
Как составить карту изменений для вашего бизнеса
Как оценка клиентов помогает развивать продукты в Точка Банке
На вопросы ответила
Анастасия Антонова
Лидер направления по клиентскому опыту в Точка Банке
- Более 15 лет работает в сфере IT
- Эксперт в стратегическом развитии клиентского опыта
- Автор книги «Гибкость как образ жизни. Практическое руководство по адаптивности»
Зарегистрируйтесь, получите запись и подарки
Специальные условия на курс по управлению клиентским опытом от Точка Банка
Гайд по методике гемба для самопроверки бизнеса
Отправим на почту запись лекции и подарок
Если у вас уже есть личный кабинет в Справочной или сервисах Точка Банка, используйте те же данные.
