Атака на склады Wildberries: что известно, какие меры поддержки и что делать селлерам

С 18 июля склады Wildberries в России подвергают атаке беспилотников. Собрали всё, что известно о ситуации на данный момент, и вместе с экспертами разбираемся, что делать селлерам прямо сейчас. Будем обновлять текст, если появится новая информация.

Wildberries сообщил о пожаре на складе «Волгоград», возгорание началось после атаки беспилотников. В компании добавили, что предварительно пострадавших нет. Товары, которые хранятся на складе, сняли с продажи.

Ozon сообщил, что утром 31 июля эвакуировали склад в Зеленодольске (Татарстан) — в регионе была объявлена угроза БПЛА. Логистический комплекс не пострадал, товары целы. Сейчас склад уже возобновил работу.

Склады Wildberries в Пензе и Сарапуле эвакуировали из-за атаки БПЛА в регионе. Как сообщили в компании, после атаки на складах начались пожары. Склады «Пенза», «Пенза СГТ» и «Сарапул» сейчас не принимают поставки. Запланированные и транзитные поставки на склады можно отменить без штрафов или перенаправить на другие склады без штрафов и пересчёта коэффициентов.

Как сообщил глава Пензенской области Олег Мельниченко, склад в Пензе атаковали 15 беспилотников. Сейчас на территории склада пожар на площади 62 тысячи квадратных метров. Пожар в логистическом центре Wildberries в Пензе, вспыхнувший после атаки беспилотников, локализовали к вечеру 30 июля.

Wildberries также анонсировал новые меры поддержки для селлеров — бесплатное обслуживание счёта и переводы внутри России. Льготные условия действуют автоматически для тех, у кого есть расчётный счёт в WB Банке и регистрация на портале продавца Wildberries.

Губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко сообщил, что по предварительным оценкам от атак на склады Wildberries пострадал бизнес порядка 1 500 селлеров из региона. Региональное правительство пообещало пострадавшим селлерам льготный займ и другие меры поддержки.

Wildberries эвакуировал склад в Рязани. Глава региона Павел Малков сообщил, что ночью была атака БПЛА. По его словам, на территории одного из предприятий произошел пожар, название компании не уточняется.

На портале селлеров Wildberries говорится, что работу склада планируют восстановить в ближайшее время. Запланированные поставки на «Рязань: Тюшевское» можно привезти на склад «Владимир: Воршинское», штрафов за смену склада не будет.

Склад Wildberries «Сарапул» (Удмуртия) временно не принимает поставки, работников эвакуировали из-за атаки БПЛА в регионе. В Wildberries также сообщили, что поставки не принимает сортировочный центр «Ижевск». Приостановка работы касается моделей FBO и FBS.

С 27 июля Wildberries также вводит скидку в 100 рублей на логистику для каждого автовозврата по модели FBS. Также расширился список товаров с обязательным автовозвратом. Автовозврат — это автоматическое возвращение товара со склада продавцу. Применяется, если покупатель отказался от товара или Wildberries зафиксировал брак.

Работа склада Wildberries «Екатеринбург: Перспективная» временно приостановлена из-за атаки БПЛА в Свердловской области. На портале продавцов говорится, что поставки на склад пока не принимают. В ближайшее время компания планирует возобновить работу склада.

Временно не работают сортировочные центры «Шушары» и «Уткина Заводь» (Санкт-Петербург), а также не принимают поставки по FBS склады «Симферополь» и «Симферополь — Молодёжненское». Губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко сообщил, что на складах Wildberries начались пожары после атаки БПЛА, по Симферопольским складам подробностей пока нет.

Запланированные поставки в Шушары можно без штрафов и пересчётов коэффициентов отгрузить на склад «Тверь», поставки с питанием — на склад «Чехов 2, Новоселки», транзитные поставки через Шушары — на склад «Красный Бор». Штрафов за отмену заказа или отгрузку на другой склад не будет.

Татьяна Ким анонсировала, что в ближайшие сутки селлеры, чьи товары пострадали из-за атаки на склад в Электростали, получат компенсацию от Wildberries. В первую очередь выплату получат 88 тысяч малых предпринимателей. Деньги поступят на баланс и вывести их можно будет по стандартному сценарию, то есть на счёт они поступят приблизительно через 3−4 недели.

Wildberries временно не принимает поставки на склад «Воронеж». Стоимость хранения товаров на складе в Воронеже не будут начислять с 23 июля. Штрафов за отмену поставки или отгрузку на другой склад по модели FBS и FBO не будет. В пресс-службе нам сообщили, что планируют восстановить работу склада в ближайшее время, но точных сроков не назвали.

Накануне вечером Wildberries предупредил, что закроет на ночь (с 23:00 до 6:00 мск) проезд на территорию складских комплексов «Воронеж», «Шушары», «Красный Бор», «Тула» и «Коледино». Пока непонятно, разовая это история или нет, поэтому если планируете поставки на эти склады, следите за обновлениями в личных кабинетах и подбирайте дневное время для отгрузок.

Также обновлён список складов, куда можно отгружать поставки, которые были запланированы на пострадавшие склады. Полный список читайте ниже, в разделе «Что делать с поставками».

Склады в Краснодаре и Невинномысске (Ставропольский край) также подверглись ночной атаке БПЛА, на складах начались пожары. В Wildberries сообщили, что работников эвакуировали, однако всё равно есть пострадавшие. Татьяна Ким пообещала оказать всю необходимую поддержку.

На портале продавцов сообщили, что запланированные поставки на склады в Краснодаре и Невинномысске по моделям FBO и FBS можно без штрафов отменить или привезти на любой другой склады. Плату за хранение на этих складах начислять не будут.

Компания объявила, что склад в Котовске снова будет принимать поставки в стандартном режиме с 23 июля. В ближайшие сутки маркетплейс обещает корректно отобразить остатков товаров на складе.

Также вводится новая мера поддержки — с 20 июля до 2 августа включительно Wildberries фиксирует для всех продавцов текущие значения индекса локализации. Из расчёта также исключили данные за 18 и 19 июля.

В ночь на 18 июля логистические комплексы Wildberries в Котовске (Тамбовская область) и Электростали (Московская область) подверглись атаке БПЛА. После атаки на складах начались пожары. Есть погибшие и пострадавшие. Следственный комитет квалифицировал атаки как террористический акт и возбудил уголовные дела.

По предварительным оценкам внешних экспертов, суммарный ущерб Wildberries с учётом товаров селлеров достигает от 100 до 235 миллиардов рублей. Затраты только на восстановление складов оценивают от 20 до 35 миллиардов рублей.

Wildberries пообещал, что окажет всю необходимую поддержку пострадавшим и семьям погибших. Также там анонсировали меры поддержки для селлеров.

Основательница Wildberries Татьяна Ким заявила, что компания прорабатывает вопрос компенсаций. «Это более сложный процесс, поскольку необходимо провести оценку последствий, чтобы определить объём выплат. По экспертным данным, это займёт до 30 дней», — сообщила она.

Важный момент: с 7 июля действует новая оферта, в которой последствия атак беспилотников относят к обстоятельствам непреодолимой силы и ущерб не подлежит компенсации. Тем не менее Wildberries обещает, что компенсации будут.

В компании сообщили, что сейчас данные по остаткам товаров на пострадавших складах могут отображаться некорректно по техническим причинам. Точка Банк и MPSTATS запустили бесплатного телеграм-бота, который выгружает архивные данные из API Wildberries с 1 по 18 июля по всем складам.

Эксперты Точка Банка по маркетплейсам советуют прямо сейчас сохранить всю информацию по остаткам и собрать документы по товарам.

Когда Wildberries опубликует итоговый отчёт о компенсации, эксперты советует внимательно его проверить перед подтверждением и сравнить сумму со своими отчётами по остаткам. Если найдёте расхождения, можете направить мотивированный отказ.

С 19 июля до 17 августа скидка на хранение в 50% на складах:

С 19 июля до 17 августа скидка в 100% на услуги по транзитным поставкам на указанные выше склады на все поставки типа «Монопаллета» и «Короб».

Коэффициент территориального распределения (КТР) зафиксировали до 2 августа. Его будут учитывать на уровне среднего значения, рассчитанного для каждого селлера в период с 13 по 17 июля.

С 20 июля до 2 августа включительно компания фиксирует для всех продавцов текущие значения индекса локализации. Из расчёта также исключили данные за 18 и 19 июля.

Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) предложила Минфину и ФНС предоставить на полгода отсрочку по налогам и страховым взносам продавцам, чьи товары сгорели или были повреждены во время пожаров на складах Wildberries в Московской и Тамбовской областях.

По данным организации, после потери товаров многие селлеры временно остановили продажи и столкнулись с кассовыми разрывами. При этом им нужно одновременно платить налоги, закупать новые партии продукции и ждать страховых выплат.

АУРЭК предлагает на шесть месяцев перенести сроки уплаты налогов и страховых взносов без начисления пеней и штрафов. Главным условием для получения льготы должно стать документальное подтверждение того, что имущество было уничтожено или испорчено в результате террористической атаки.

Представители ассоциации уверены, что отсрочка поможет снизить финансовую нагрузку в период восстановления, сохранить рабочие места и быстрее вернуть бизнес к работе.

Склады в Котовске и Электростали не принимают никакие товары. Селлеры, чьи поставки были запланированы на эти склады, могут без штрафов отгрузить их на другие объекты во Владимире, Рязани, Туле, Твери и Воронеже. Склад в Котовске возобновит работу с 23 июля.

Запланированные поставки на склады в Краснодаре и Невинномысске можно без штрафов отменить или привезти на любой другой склады.

Штрафов за отмену поставки или смену склада не будет. Также маркетплейс разрешил селлерам отгрузить запланированные в Котовск и Электросталь поставки на вышеуказанные склады без штрафов позже плановой даты — до 26 июля включительно. Переносить поставку необязательно, можно просто привезти в удобное время.