Спрашивайте,
не стесняйтесь

Здравствуйте, спасибо за ответ на вопрос — https://allo.tochka.com/question/1343.

Уточняющий вопрос: При сдаче велосипеда в аренду мы подписываем договор, проводим авторизацию клиента (номер телефона и списываем\возвращаем 1 руб. с кредитной карты).

Если клиент возвращает нам велосипед повреждённым, то мы в рамках договора просим оплатить его сумму ущерба. Клиент делает сам оплату наличными или по карте или отказывается платить\не согласен с суммой ущерба.

Если же велосипед совсем не возвращён — то это уже работа правоохранительных органов? Банк при наличии договора, копии паспорта и проч. может в безакцептном порядке списать нужную сумму?

С уважением, С. Тюрин

Копия паспорта, авторизацию клиента (номер телефона и списываем\возвращаем 1 руб. с кредитной карты) — это правильно. Но в безакцептном порядке также должно быть в договоре (что маловероятно). В противном случае взыскивать придется через суд. Суд рассматривает все обстоятельства и устанавливает вину.

Например, клиент всё выполнил, уехал на велосипеде и оказался жертвой преступления или нарушения правил ПДД другим лицом, в результате утратил велосипед и попал в больницу. Кто виноват? — Установит суд! Или злоумышленник отнял у него велосипед силой и таким злоумышленником оказался бывший сотрудник вашего магазина. Всем обстоятельствам может дать оценку только суд.

Остались вопросы?