Спрашивайте,
не стесняйтесь

Здравствуйте!

В салоне красоты с клиента ошибочно взята сумма менее оговорённой (на банковском терминале не донажали ноль, и сумма, списанная с карты клиента оказалась почти на 10 тысяч меньше). Это выяснилось на следующий день: при проверке итоги по кассе и банку не сошлись. От клиента осталось имя, номер телефона, переписка в бизнес-воцап о стоимости работы, чек банка-эквайера (на меньшую сумму), видеозапись, на которой идёт процесс оказания услуги и процесс оплаты (клиент оплатил телефоном и ушёл. В какой последовательности необходимо действовать, чтобы дополучить с клиента деньги, при условии что клиент перестал отвечать на телефонные звонки и не отвечает на сообщения? Также был найден профиль клиента в соцсети вк, но после прочтения сообщения о необходимости оплаты, меня внесли в чёрный список. На основании чего я могу предположить, что клиент уже знает об ошибке и теперь уже намеренно не выходит на контакт, чтобы не платить (не исполнять обязанность по оплате услуги).

1

Здравствуйте.

В данной ситуации для взыскания необходимо осуществить следующий порядок действий: Необходимо написать претензию в адрес клиента с указанием того, что размер суммы, оплаченной за оказанную услугу, не соответствует фактической стоимости данной услуги по прейскуранту салона или заранее оговоренной цене (с приложением доказательств реальной стоимости данной услуги). Если клиент добровольно не удовлетворит ваши требования на него необходимо подать в суд для взыскания недоплаченной суммы, обоснование иска и доказательства будут по сути аналогичные тем, что указываются изначально в претензии. Проблемой в этой ситуации может стать поиск конкретного человека (вашего заказчика), у вас нет его адреса прописки, только телефон и имя. Как вариант можно попробовать выяснить его данные через банк, через который он (она) частично оплатил вашу услугу, объяснив ситуацию. Можно попробовать воспользоваться «сервисами» по получению нужных данных о человеке по номеру телефона. Полиция вряд ли будет заниматься данным делом, скажут, что это гражданский спор. К сожалению это такой пробел нашего законодательства, например нет специальной статьи позволяющей оштрафовать человека или иным образом привлечь его к ответственности, если он например покушал в ресторане на круглую сумму и ушел не заплатив по счету, получить деньги с такого «клиента» к сожалению можно будет только в судебном порядке.

Ответить

Оставьте свою почту

Укажите своё имя

Нажимая «Опубликовать», вы соглашаетесь на  политику обработки персональных данных