Спрашивайте,
не стесняйтесь

Здравствуйте.

Мы оказываем парикмахерские услуги. Как нужно правильно поступить в случае, если клиент получил услугу, заплатил наличными средствами и через несколько дней требует возврат, но при этом не хочет показывать документ удостоверяющий личность, чтобы мы были уверены, что он напишет именно свои данные в расписке о получении возврата денежных средств. Каков будет порядок возврата средств? Обязаны ли мы делать возврат? (Онлайн кассы нет, работников нет) При условии, что товарный чек клиент не попросил. И обязаны ли мы его выдавать чек за каждую оплаченную наличными услугу? Если мы делаем возврат и хотим себя обезопасить, насколько легитимным будет указание в расписке о получении возврата денежных средств приписку «претензий не имею, отзывы писать не буду»?

1

Если вы изначально проводите платежи от клиентов «мимо кассы», то вы никак не докажете что возвращаете деньги за конкретную услугу конкретному человеку, поскольку изначально поступление денег носило нелигитимный характер. Чеки вы выдавать обязаны, хотя бы как самозанятый в приложении «Мой налог». При этом вы не можете в расписке ограничить право человека от написания отзывов о вашем сервисе, это будет считаться отказом от права, а такой отказа по закону ничтожен, это как попросить человека написать отказ от права ходить на выборы или получать бесплатную мед помощь от государства. В расписке по возврату легально указать отказ от претензий по конкретному спору (услуги) человек получил компенсацию и не имеет претензий, его нарушенное право восстановлено.

Ответить

Оставьте свою почту

Укажите своё имя

Нажимая «Опубликовать», вы соглашаетесь на  политику обработки персональных данных