Бизнес глазами клиента: найти точки роста и выиграть у конкурентов

Хороший продукт больше не гарантирует продажи, а его улучшения приносят пользу, только если закрывают потребности клиентов. Как исследовать клиентов и находить точки роста, разобрали на вебинаре с лидером направления клиентского опыта в Точка Банке — Анастасией Антоновой.

Смотрите запись лекции:

• Узнаете, как исследовать клиентов без затрат на аналитику и агентства. Разберём две методики, которые вы сможете применять сразу после вебинара;
• Составите личную карту изменений. Научим искать слабые места и конкурентные преимущества в бизнесе через призму ваших клиентов;
• Посмотрите на опыт Точка Банка. Поделимся практиками, которые помогают развивать наши продукты.