Как не потерять клиента: сигналы, которые нельзя пропустить

Онлайн-трансляция начнётся 24 августа 2026

Клиенты редко уходят громко и со скандалом. Чаще всего они теряют интерес постепенно: реже покупают, всё дольше отвечают на сообщения и незаметно переходят к конкурентам. Эти сигналы можно распознать заранее — и вовремя сделать нужный шаг. На вебинаре разберём, что предпринять, чтобы клиент остался с вами надолго.

Разберёмся в теории и закрепим на практике:

расскажем, почему отсутствие жалоб ещё не значит, что клиент доволен;
поделимся, как понять состояние клиента: активен, теряет интерес, чувствует себя забытым или уже находится в конфликте;
покажем, какие сигналы требуют внимания и что делать сейчас, чтобы не потерять клиента;
на примере Tasty Coffee разберём, почему клиенты регистрируются и не заказывают или обращаются один раз и не возвращаются;
соберём решения, которые можно применить без сложной аналитики и большой команды.

Записывайтесь на вебинар, чтобы получить:

— Ссылку на эфир;
— Линзу взгляда на клиентов: профилактика потерь. Инструмент, который поможет сегментировать клиентов по их поведению и подобрать рабочие решения для каждой группы.;
— Доступ к курсу от Точка Банк на специальных условиях. Забронируйте место на курсе Школы клиентского опыта по сниженной цене. Только для участников вебинара.

Зарегистрироваться