Формальные правила безопасности работают, только когда сотрудники верят в искренность руководства. Если команда видит в инструкциях лишь способ начальства снять с себя ответственность, уровень безопасности падает, показало исследование университетов Бейлор и Райса в США.
Учёные провели тестирование с участием 1 454 человек в период с 2020 по 2024 год и проанализировали, как сотрудники воспринимают скрытые мотивы руководства при внедрении правил безопасности и как это влияет на их честность и продуктивность.
Результаты показали, что одних правил, инструкций и тренингов недостаточно для обеспечения безопасности. Если руководство делает это только ради галочки или чтобы прикрыться бумагами перед проверкой, люди перестают доверять компании. Сотрудники создают видимость соблюдения правил, а риск реальных происшествий только растёт.
Чтобы избежать формализма, прислушайтесь к рекомендациям авторов:
- открыто говорите о проблемах безопасности;
- дайте сотрудникам право сообщать об ошибках и исправлять их;
- признайте прошлые недочёты и восстановите доверие;
- не ограничивайтесь формальными тренингами — меняйте культуру и систему;
- регулярно проверяйте, как сотрудники воспринимают безопасность.
Искренняя забота о людях всегда окупается: текучка снижается, а доверие к компании растёт.