К 2032 году до 11% покупок в России будут совершаться с помощью ИИ-агентов. Уже в 2028 и 2029 годах доля продаж через ИИ-агентов может составить от 2 до 4% всего розничного рынка, то есть от 400 до 850 миллиардов рублей, сообщает retail.ru.
От появления интернета до момента, когда люди начали активно покупать онлайн, прошло около семи лет. Это стандартное время освоения технологии, и с ИИ-агентами картина будет похожей. Тенденция общемировая. К 2030 году доля торговли через искусственный интеллект во всём мире достигнет 10−15% рынка:
- в Европе — от 8 до 15%, что составит 109 миллиардов евро;
- в США — от 10 до 20%, или от 190 до 385 миллиардов долларов.
Сейчас, когда нужно сравнить товары, многие уже обращаются к генеративным моделям. Постепенно ИИ заместит сразу четыре источника рекомендаций: друзей, блогеров и ленты в социальных сетях, продавцов в магазине и профессиональных консультантов. Покупатель будет ходить по магазину с телефоном в руке, а голос в наушнике станет подсказывать, что перед ним и стоит ли это брать.
К 2030−2032 годам ИИ станет полноценным посредником между покупателем и магазином. Такой агент сможет искать товары с учётом предыдущих покупок человека, оформлять и оплачивать заказы, причём иногда до того, как покупатель об этом попросит. Например, определит, что дома заканчивается стиральный порошок, и закажет его сам.