Селлеры Ozon с активным страховым полисом СПАО «Ингосстрах», покрывающим ущерб от атак беспилотников, получат выплаты за повреждённые товары после описи на пострадавших складах. Об этом сообщили представители маркетплейса у себя в телеграм-канале.
Дополнительно обращаться в компанию не нужно. После завершения описи площадка пришлёт инструкции по выплатам в личный кабинет и поможет с подготовкой документов.
Ozon также пообещал продавцам:
- не брать плату за размещение товаров на пострадавшем складе;
- отменить наценки за нелокальные продажи в кластерах с повреждёнными объектами;
- бесплатно перевозить товары с закрытых складов на другие и перенаправлять кросс-докинг в пути;
- не списывать деньги за инструмент «Оплата за заказ» по заказам, которые приходится отменять из-за проблем на складе;
- до 22 сентября не штрафовать продавцов на FBS за превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам клиентов по всей России.
Более того, с 28 августа объявленные тарифы за продажу станут на 3 процентных пункта ниже, чем сообщалось ранее. Эта мера касается всех продавцов, а не только пострадавших складов.
За последнюю неделю несколько логистических комплексов Ozon подверглись атакам украинских беспилотников. Последние произошли в ночь на 24 августа в Невинномысске, Адыгейске и Махачкале. На объекте в Дагестане начался пожар.
Что ещё можно почитать о ситуации со складами Ozon:
- В Ozon рассказали, как будут работать с селлерами после атак на склады