Цифровая осознанность: тренд, который помогает сохранить лояльность аудитории

Примечание редакции: некоторые зарубежные ссылки могут не открываться на территории России, но вы всё равно можете их открыть, если найдёте подходящий способ.

Рынок цифрового здоровья и благополучия активно растёт:

Также развивается и рынок приложений:

Приложения для концентрации и цифровой детокс: разработчики всё чаще создают инструменты, которые возвращают внимание к важным задачам и реальной жизни. Вот несколько примеров, как развивается тренд.

Появляются приложения для фокуса и концентрации. На рынке появляется всё больше инструментов, которые помогают держать фокус на работе и учёбе. Например, FocusFlight симулирует полёт на самолёте. Пользователь выбирает маршрут и рейс, а программа имитирует полёт с гулом турбин. Это успокаивает и помогает сосредоточиться на текущих задачах.

Ещё один пример подобного сервиса — Focusmate. Это онлайн-платформа для совместной удалённой работы. Пользователь бронирует сессию, подключается по видеосвязи к случайному партнёру и в течение 25−50 минут работает параллельно с ним. В начале участники формулируют цель на время сессии, а в конце делятся результатом. Такой формат мотивирует не отвлекаться и работать продуктивнее.

Разработчики заботятся о продуктивности пользователей. Создатели операционной системы Windows 11 добавили в неё функцию «Фокус». Пользователь может выбрать рабочее время, а программа отключит уведомления из браузера и приложений на этот период. Похожая опция есть и в macOS — режим «Фокусирование» позволяет ограничить уведомления на время работы, учёбы или сна.

Мессенджеры позволяют разделить личное и рабочее общение. Разработчики мессенджера MAX планируют добавить в него новый функционал. Пользователи смогут создавать два аккаунта на одном устройстве — личный и рабочий. Это поможет отделять работу от личного общения и сохранять баланс между делами и отдыхом.

Тренд на цифровую осознанность показывает компаниям, насколько важно ценить внимание и время клиентов. Бренды, которые это игнорируют, рискуют перегрузить пользователей лишними уведомлениями и контентом и потерять их доверие.

Бренды заботятся о времени и внимании клиентов. Компании стараются отправлять только важные уведомления, использовать ограниченное число каналов для связи, создавать простые и понятные инструкции к продукту. Всё это помогает экономить время пользователей и делает их контакт с брендом приятным.

Цифровые сервисы становятся прозрачнее. Бизнес в онлайне тесно связан со сложными алгоритмами, таргетингом и сервисами, которые собирают данные о пользователях. Чтобы людям было проще, бренды объясняют, как сервисы работают и как настроить их под себя. Например, отписаться от рассылки, отказаться от ненужных Куки — небольшие текстовые файлы, которые сайты сохраняют на устройстве пользователя, чтобы запомнить его настройки и действия. Например, благодаря куки не нужно каждый раз заново вводить логин и пароль, когда заходите в личный кабинет на сайте.куки, отключить уведомления или выбрать их частоту. Так пользователи чувствуют контроль и больше доверяют бизнесу.

Начинающему бизнесу тренд поможет выстроить репутацию бренда, с которым приятно взаимодействовать в цифровой среде. Это позволит выделиться среди конкурентов за счёт качества контакта, а не частоты касаний.

Крупному бизнесу тренд поможет адаптировать сервисы и продукты под клиентов и выстроить доверительный контакт, когда клиент может сам решать, как и когда общаться с брендом.

Ниже — потенциальные риски, которые стоит учитывать, когда внедряете новые подходы к цифровому общению.

Осознанное отношение к онлайну станет нормой в технологичных сообществах, у предпринимателей и среди молодёжи. Вырастет спрос на инструменты, которые регулируют поток информации, например, трекеры фокуса, режимы тишины, умные рекомендации по контенту. Компании начнут открыто говорить о цифровой усталости, введут новые правила общения, пересмотрят встречи и будут тестировать короткие цифровые ретриты. ИИ-ассистенты помогут пользователям делать паузы и замедлять поток информации.

Цифровая осознанность станет частью корпоративной культуры и рабочих процессов. Компании поймут, что недостаточно быть гибкими — нужно создавать цифровую среду, где сотрудники не выгорают. Крупные экосистемы внедрят сервисы цифрового благополучия, которые помогут убрать лишние уведомления, спланировать нагрузку и предотвратить стресс. Wellness-индустрия тоже поменяется: появятся ментальные фитнес-центры, тихие пространства в городах, программы для сна, фокуса и эмоциональной устойчивости. Продукты и сервисы будут конкурировать за счёт простоты и удобства, а не функционала.

Цифровая и реальная жизнь сольются в одно целое. Устройства и интерфейсы станут незаметными и адаптируются к настроению и вниманию пользователя. Умные дома, офисы и транспорт будут уменьшать количество уведомлений, менять свет, предлагать отдых или смену деятельности. В городах появятся станции для ментального восстановления: VR-капсулы тишины, комнаты для сенсорной разгрузки и места для отдыха. ИИ-помощники будут следить за вниманием, усталостью и стрессом. Технологии перестанут давить и начнут работать в унисон с психикой, что сделает осознанность встроенной частью жизни.