Искусственный интеллект активно используется на рабочих местах. Он выполняет рутинные задачи, помогает бизнесу принимать решения и управлять процессами. Но вместе с ростом эффективности появляются новые риски для здоровья и благополучия сотрудников. Об этом сообщили учёные из Открытого университета Каталонии.
В отличие от механизации и электричества, которые меняли способ работы, но оставляли человека главным решающим фактором, ИИ:
- самостоятельно принимает решения;
- организует рабочие процессы;
- оценивает сотрудников.
Это меняет логику работы компаний: теперь важно не только то, как люди работают, но и кто принимает решения — человек или технологии.
Новые способы организации труда несут свои последствия для сотрудников и влияют на их моральное и физическое состояние. Исследователи выделили три главных проблемы, на которые стоит обращать внимание:
- Техностресс — психологическое напряжение из-за необходимости быстро осваивать новые инструменты без обучения.
- Чрезмерное наблюдение — камеры, биометрические сенсоры и алгоритмы оценки продуктивности могут создавать ощущение потери приватности.
- Недоверие к алгоритмам — непрозрачные системы вызывают чувство неопределённости, поскольку работники не понимают, как алгоритмы оценивают их работу.
Более того, внедрение ИИ на рабочем месте несёт этические и юридические риски из-за способов обработки данных и принятия решений.
Специалисты подчёркивают: технологии должны внедряться ответственно, с учётом безопасности и этических норм, а люди — оставаться в центре любых решений. Только так искусственный интеллект сможет реально улучшить условия труда и сделать рабочие места более комфортными и безопасными.