Искусственный интеллект должен был снизить нагрузку сотрудников, но вместо этого они всё чаще сталкиваются с ускорением темпов работы, возросшим стрессом и выгоранием. К такому выводу пришли учёные Калифорнийского университета в Беркли, их исследование опубликовано в Harvard Business Review.
В течение восьми месяцев специалисты следили за работой технологической компании, в которой активно внедрялись ИИ-инструменты. Они провели более 40 интервью с сотрудниками и пришли к следующим выводам:
- Внедрение новых технологий не сопровождалось давлением со стороны руководства. Новые цели сотрудникам не ставились, людей не заставляли работать больше.
- Сотрудники начали работать больше сами. ИИ давал им ощущение, что задачи легче выполнить.
- В итоге работа занимала всё свободное время.
Один из инженеров даже признался, что после внедрения ИИ:
- ожидания от работы выросли в три раза;
- уровень стресса увеличился в три раза;
- реальный рост продуктивности составил лишь 10%.
Это подтверждают и данные Национального бюро экономических исследований. Согласно их выводам средний рост производительности составил примерно 3% и практически не повлиял ни на продолжительность рабочего времени, ни на зарплаты.
Эксперты считают, что вопрос уже не в том, работает ли ИИ, поскольку он действительно может повышать индивидуальную эффективность. Проблема в её последствиях.
Повышенные ожидания и стремление делать больше приводят к:
- усталости сотрудников;
- эмоциональному выгоранию;
- ощущению, что от работы становится всё сложнее отключиться.
Ещё больше исследований про выгорание:
- Выгорание: что делать, если нет сил работать
- Почти половина сотрудников столкнулась с выгоранием в 2025 году