Электронная почта остаётся одним из самых эффективных каналов продвижения, но компании по-прежнему испытывают сложности с оценкой его реальной отдачи. Об этом говорится в исследовании Sinch Mailgun.
По данным аналитиков, 78% маркетологов считают email критически важным инструментом для бизнеса. При этом менее половины из них способны точно измерить рентабельность инвестиций в рассылки.
Однако, как указали исследователи, у тех специалистов, кто умеет оценивать эффективность, результаты оказываются весьма высокими. Около 60% из них утверждают, что рекламные письма приносят свыше 10 долларов на каждый вложенный доллар.
Ещё более впечатляющие показатели демонстрируют транзакционные письма, например, подтверждения заказов или уведомления. Они легче поддаются анализу, поскольку напрямую связаны с действиями пользователей и финансовыми результатами:
- 30% опрошенных, оценивающих ROI рекламных писем, получают более 40 долларов с каждого вложенного доллара;
- 14% показывают такую же доходность для транзакционных писем.
Основная сложность заключается в различии подходов к оценке. Транзакционные письма привязаны к конкретным событиям, поэтому их вклад довольно просто отследить. В то же время маркетинговые рассылки работают на более длинной дистанции: они формируют узнаваемость бренда, интерес и влияют на решение о покупке, но редко приводят к мгновенной конверсии.
Из-за этого компаниям сложнее точно определить их вклад в конечный результат. В итоге многие команды вместо полноценного анализа ROI используют более простые метрики, такие как открываемость, клики или уровень вовлечённости. Это создаёт парадоксальную ситуацию: при наличии развитой аналитики email демонстрирует высокую эффективность, но в остальных случаях остаётся недооценённым каналом.
200+ рекомендаций, что делать бизнесу, чтобы остаться на плаву через год, 5 и 10 лет