Несмотря на активные разговоры о том, что искусственный интеллект меняет интернет и постепенно вытесняет традиционные поисковые системы, поведение пользователей пока говорит об обратном. Новое исследование SEO-агентства Smarty Marketing показало: главным каналом для начала онлайн-шопинга в США остаётся Google.
Поиск товаров через эту систему начинают 56,68% потребителей. Второе место занимает Amazon с долей 28,96%, а ChatGPT оказался на третьей строчке: его используют только 7,26% респондентов. Аналитики отмечают, что привычки пользователей в сфере e-commerce меняются значительно медленнее, чем это обсуждается на фоне роста популярности ИИ.
При этом исследование выявило заметный разрыв между тем, как пользователи воспринимают влияние новых технологий, и их реальным поведением. Так, почти 44% опрошенных заявили, что стали реже пользоваться традиционным поиском благодаря ИИ-инструментам. Однако одновременно почти 40% респондентов признались, что никогда не использовали их для поиска товаров.
Авторы исследования также обратили внимание на возрастные различия. ChatGPT чаще используют зумеры и миллениалы. Но даже среди молодой аудитории сервис пока не вытесняет классические поисковые системы.
Среди пользователей, которые уже применяют ИИ для выбора товаров, ChatGPT стал самым популярным инструментом. Распределение платформ выглядит так:
- ChatGPT — 48,36%;
- Gemini — 27,92%;
- Microsoft Copilot — 9,92%;
- Claude — 6,79%;
- Perplexity — 3,81%.
Что это значит для бизнеса
Для компаний это означает, что полностью отказываться от классического SEO и продвижения в Google пока преждевременно. Традиционный поиск — всё ещё главный источник пользовательского трафика и точкой входа в онлайн-покупки. При этом бизнесу уже важно адаптироваться к росту ИИ-платформ: оптимизировать контент не только под поисковые системы, но и под инструменты на базе искусственного интеллекта.