Стремление быстро масштабировать бизнес и опережать конкурентов не всегда ведёт к успеху. Иногда стоит выбирать принцип «медленно, но верно», показало исследование профессоров Уортонской школы Пенсильванского университета.
Учёные Саэром (Ронни) Ли и Дж. Дэниел Ким выяснили, что компании, которые начинают активно расти в первые 6−12 месяцев после запуска, на 20−40% чаще терпят неудачу. Исследование опровергает распространённый в стартап-культуре подход «двигайся быстро и ломай всё». По мнению авторов, для большинства компаний стратегия «медленно, но верно» оказывается более эффективной.
«Предприниматели приходят в восторг, когда появляется ранний спрос, который помогает им получить финансирование. Затем они используют деньги, чтобы нанять менеджеров по продажам, специалистов по развитию и других сотрудников для быстрого роста. Но такие первичные результаты часто оказываются не масштабируемыми», — говорит Ли.
Результаты исследования показали, что в среднем стартапы выходят на новый уровень через четыре года. Те, кто поднимается раньше, гораздо реже проводят A/B-тестирования. Это важно, потому что эксперименты снижают риск слишком раннего внедрения продукта, услуги, стратегии или дизайна, которые ещё не были проверены или доработаны.
Авторы приводят в качестве примера успешного масштабирования компанию PillPack. Онлайн-аптеку основали в 2013 году. После нескольких лет экспериментов в 2016 году основатели начали масштабное расширение бизнеса, наняв большое количество сотрудников и запустив свою платформу PharmacyOS. В 2018 году выручка PillPack достигла 100 миллионов долларов, и компанию приобрел Amazon.
Для стартап-приложений также важна осторожность. Такие платформы быстро раскручиваются и чаще сталкиваются с проблемами раннего масштабирования и терпят неудачу. Быстрая популярность таких компаний, как Uber и DoorDash, кажется убедительным аргументом в пользу раннего масштабирования. Однако эти фирмы стали прибыльными только спустя более 10 лет после основания.
Раннее масштабирование может быть подходящим вариантом только в случае, если предприниматели хотят быстро выйти из проекта и в течение пары лет перейти к созданию следующего стартапа. Даже инвесторы с большой осторожностью вкладывают деньги в компании, которые демонстрируют резкий рост.