Выражение неуверенности часто вредит авторитету и влиянию лидера, однако учёные Стэнфордского университета допускают, что при определённых условиях честность о сомнениях окупается.
Исследователи провели пять экспериментов с участием почти 5 000 человек. Участникам предлагали выполнить задания, например, расшифровать код или угадать эмоцию по фото, получая советы от виртуального лидера. Отличие заключалось в том, с какой уверенностью лидер давал советы.
Результат оказался единым во всех тестах: неуверенные ответы вызывали меньше доверия у участников, они воспринимали лидера как менее компетентного и не следовали его советам. Этот эффект сохранялся, даже если лидеры давали полезные советы. Исследование выявило чёткую закономерность: чем больше лидер демонстрирует уверенность, тем выше его влияние.
Однако авторы отмечают, что лидер не всегда должен проявлять только уверенность. В некоторых случаях эффект может быть обратным:
- Долгосрочные отношения. В устоявшейся команде, где лидер уже заслужил авторитет, чрезмерная необоснованная уверенность может навредить сильнее.
- Область неопределённости. Сомнения в вопросах, где точного ответа нет (например, прогнозы рынка), воспринимаются иначе, чем в вопросах, где у лидера может быть точная информация.
- Культурный контекст. Исследование проводилось в США и Великобритании. В культурах, где ценится коллективизм и скромность, эффект может быть менее выраженным.
- Качество советов. В исследовании лидеры всегда давали точные советы. Однако при регулярных ошибках цена неуверенности изменится. Чрезмерная уверенность, не подкреплённая результатами, со временем подрывает репутацию лидера.
Главный вывод для лидеров: уверенность — валюта лидерства. Даже если внутри вы сомневаетесь, внешняя уверенность критически важна для того, чтобы за вами пошли. Но неуверенность допустима, главное — оцените контекст и долгосрочные последствия вашего влияния.
Больше о подводных камнях лидерства:
- Почему сотрудники не верят руководителю, который резко исправляет своё поведение