Один совместный выход в офис в месяц повысил продуктивность удалённых сотрудников и снизил текучку на треть. Это показал эксперимент учёных Стэнфордского университета и Лондонского королевского колледжа.
В течение девяти месяцев исследователи наблюдали за 248 сотрудниками службы поддержки в крупной международной компании. Половину сотрудников оставили на полной удалёнке, а другую попросили приезжать в офис на один день каждый месяц. Зарплата, график работы и сами задачи у всех оставались абсолютно одинаковыми.
В первые месяцы разницы в результатах почти не было. Но чем дольше продолжался эксперимент, тем заметнее становился разрыв. К его концу те, кто бывал в офисе раз в месяц, показали такие результаты по сравнению с полностью удалёнными коллегами:
- Рост продуктивности. Стали обрабатывать на 7,8% больше звонков в час. Качество обслуживания клиентов при этом не ухудшилось.
- Снижение текучки. Доля увольнений упала на треть — до 13,7% по сравнению с 21% у полностью удалённой команды.
- Улучшение общения. После совместного дня в офисе сотрудники тратили на 36 минут больше времени на общение с коллегами в течение следующей недели. Кроме того, они чаще получали полезную обратную связь от руководителей.
- Финансовая выгода. Оплата проезда, обедов и аренды пространства полностью окупилась. На каждый потраченный доллар компания получила пять долларов выгоды за счёт роста продуктивности сотрудников и экономии на поиске новых кадров.
Эффект сохранялся ещё минимум пять месяцев после завершения эксперимента. При этом качество работы не упало — оценки клиентов и внутренние проверки остались на том же уровне.
Что делать бизнесу: если хотите попробовать похожий формат, авторы выделяют несколько условий, без которых это не сработает:
- все приезжают в один и тот же день — не кто когда захочет;
- день проходит в обычном рабочем режиме, без специальных тренингов и мероприятий;
- формат повторяется регулярно — эффект нарастает постепенно.