С 19 июня 2026 года все интернет-магазины и маркетплейсы, работающие на территории стран Евросоюза, обязаны добавить на свои сайты и в приложения функцию отмены заказа. Раньше её не было, пишет Retail Detail.
Нововведение распространяется на все европейские онлайн-площадки. Его цель — сделать процесс отказа от онлайн-покупки таким же простым, как и процесс её оформления.
Ранее для отмены или возврата онлайн-покупок пользователям зачастую приходилось заполнять специальные формы и тратить на это время. С июня отказаться от покупки можно с помощью специальной кнопки. Уточняется, что площадки обязаны разместить её таким образом, чтобы покупателям не требовалось дополнительно обращаться в службу поддержки.