Люди стали чаще покупать на маркетплейсах продукты питания, показало исследование Anketolog.ru. Часто пользователи заказывают онлайн позиции, которые трудно найти в привычных супермаркетах.
Для 71% респондентов офлайн-магазины остаются основным источником информации о товарах, 50% покупателей пользуются рекомендациями от друзей, а 45% опрошенных узнают о новинках из ленты маркетплейсов.
71% покупателей выбирают маркетплейсы для покупки продуктов из-за скидок и акций. 60% опрошенных экономят время, 55% нравится удобство доставки, а 52% привлекает возможность сравнивать цены у разных продавцов.
Среди неочевидных преимуществ: на маркетплейсах есть продукты, которые сложно найти в супермаркетах. Например, раз в месяц россияне заказывают ушедшие с рынка бренды, импортные товары, деликатесы и экзотические продукты.
Чаще всего на маркетплейсах заказывают напитки — их выбирают 90% опрошенных. Сладости и десерты покупают 80%, а консервы и бакалею — 70% респондентов. Продукты для здорового питания выбирают 60%, закуски и снеки — 50%.
Из минусов потребители выделяют:
- повреждённую упаковку (56%) или сам товар (51%);
- несоответствие заказа описанию (26%);
- маленький срок годности (24%);
- просроченная или испорченная продукция (19%).
Среди причин покупок на маркетплейсах: желание попробовать новое (38%), рекомендации знакомых (24%), выбор подарка (23%) и спонтанное решение (23%). При этом 81% оценивают опыт покупки редких продуктов на 4−5 баллов, а 74% планируют продолжать такие заказы.