Банк России направил банкам рекомендации, чтобы они действовали по единым правилам при ограничении операций клиентов. Об этом сообщили в пресс-службе ЦБ со ссылкой на документ. Речь идёт о блокировках, связанных с законами о кибербезопасности и противодействии отмыванию денег.
Что рекомендует Центробанк:
- сообщать клиенту причины блокировки и объяснять правовые основания ограничения;
- связываться с клиентом сразу после приостановки операций или дистанционного обслуживания;
- рассказывать, как снять ограничения и как обжаловать решение банка;
- обеспечить дистанционную связь с банком даже при ограниченном доступе к личному кабинету или мобильному приложению.
В феврале представители МВД, ЦБ и российских банков на форуме «Кибербезопасность в финансах» обсудили новые меры для борьбы с мошенничеством. Среди предложений временные ограничения на выдачу наличных в кассах и упрощённый возврат денег, которые перевели дропперам.
На панельной сессии замминистра внутренних дел Андрей Храпов предложил ввести период охлаждения при выдаче наличных в отделениях банков, если есть подозрение, что клиент находится под воздействием мошенников. Лимит может быть на уровне 50 000 рублей.
Больше по теме:
- Ситуации, в которых банк ограничивает обслуживание по счёту