Если показывать иконки платёжных систем уже на карточке товара, количество добавлений в корзину вырастет на 38%. Почему так происходит и как это внедрить без вреда для бюджета, показало исследование в Journal of Retailing.
Учёные провели исследование реального интернет-магазина одежды и три онлайн-эксперимента. Они сравнивали разные форматы отображения способов оплаты: логотипы против текста, открытые блоки против скрытых вкладок.
Исследователи выяснили, когда логотипы платёжных систем (например, Visa или Mastercard) размещали открыто под ценой, количество добавлений в корзину возрастало. Знакомые логотипы запускают мысленную репетицию оплаты, и это подталкивает к решению купить. Эффект проявляется только тогда, когда страница не перегружена информацией.
Рекомендации авторов для бизнеса:
- Разместите логотипы платёжных систем рядом с кнопкой «Купить», не прячьте их во вкладках или внизу страницы.
- Используйте официальные логотипы: картинки заметнее на фоне описаний товара.
- Добавьте краткое пояснение, например, «можно оплатить частями». Отдельные исследования показывают, что при оплате через сервисы рассрочки средний чек может вырасти на 3−6%, потому что покупателям проще решиться на покупку.
- Не перегружайте карточку товара: если уже есть характеристики, отзывы, доставка и гарантии, новые элементы могут не сработать.