У 54% российских покупателей есть представление о справедливой цене товара, а 60% хотя бы раз отказывались от покупки, если реальная цена не совпадала с ожиданиями, пишет Retail.ru со ссылкой на исследования Яндекса и Oro.
Скидка до сих пор остаётся одним из главных критериев при покупке товара онлайн, для 88% покупателей именно выгода от покупки влияет на выбор продавца. Однако всё больше россиян принимают решение о покупке с учётом субъективного ощущения цены.
Большинство уверенно ориентируется в ценах на товары, которые часто покупают. Если человек покупает товар впервые и у него есть представление о справедливой цене, то он смотрит на ценовые индикаторы и сравнивает стоимость.
Как проверяют справедливость цены: 64% покупателей вручную сравнивают цены на интересующий товар на разных площадках, 24% используют дополнительные инструменты — фильтры, агрегаторы или встроенные функции сравнения цены на площадках. Больше половины покупателей отслеживают динамику цен на товары.
Россияне также ищут подтверждение честности продавца и соответствия заявленных характеристик товара. В этом случае покупатели ориентируются на рейтинг (58%) и отзывы (41%).
На какие покупки больше всего влияет цена: сравнение цен больше характерно для дорогих товаров, чем для повседневных заказов, отмечают аналитики. Например, при покупке бытовой техники и электроники 77% россиян ищут самый выгодный вариант, также смотрят на цены, выбирая товары для дома, сада или животных.