82% руководителей российских компаний считают, что в будущем будет полезно сотрудничать с конкурентами, показал опрос МТС AdTech. 24% допускают коллаборации только в некоторых проектах.
Сейчас на рынке происходят большие изменения, и сотрудничество становится не просто полезным, а необходимым. Крупные компании особенно активно идут на такие шаги, об этом сказали 45% руководителей. Среди малого и среднего бизнеса больше скептиков — 29 и 43% соответственно.
Необходимость в сотрудничестве появилась из-за того, что клиенты стали более требовательными. Опрос показал:
- 37% руководителей говорят, что клиенты стали больше обращать внимание на цену и выбирать более дешёвые варианты;
- 32% отмечают, что люди стали дольше и осторожнее принимать решения о покупке;
- 11% отмечают, что клиенты требуют более высокого качества и сервиса;
- 13% руководителей считают, что поведение покупателей не изменилось.
Несмотря на изменения в поведении клиентов, 55% руководителей отмечают, что у них растёт клиентская база и разнообразие услуг. При этом 26% говорят, что число клиентов и заказов снижается, а 11% отмечают, что аудитория становится более качественной — клиенты становятся крупнее и лояльнее.