Как оформлять заявки в чат-боты Телеграма и упоминание мессенджеров на сайте?

Планирую запуск сайта для услуги (создание аудиозаписей). Я самозанятый, работаю без сотрудников. На сайте будет форма заявки: имя и номер телефона (с указанием WhatsApp или Telegram). После заполнения данные сохраняются в личном кабинете Tilda и дублируются в чат-бот Telegram.

Нужно ли в политике конфиденциальности и согласии на обработку данных указывать, что данные уходят в Telegram, и если да, то как лучше прописать? Можно ли на сайте писать «Напишите нам в WhatsApp» или «в Telegram» или это может вызвать претензии? Считается ли пересылка данных из формы Tilda в чат-бот Telegram трансграничной передачей, если Tilda хранит данные на российских серверах?

Ответы

  • Добрый день! Вам не требуется указывать в политике конфиденциальности и согласии на обработку персональных данных указывать где именно сохраняются и обрабатываются персональные данные клиентов. Вместе с тем, Вы можете включить указанные положения в политику конфиденциальности для повышения уровня прозрачности обработки персональных данных. Относительно вопроса о трансграничной передаче, необходимо учитывать на каком конкретно сервере будут храниться персональные данные клиентов. Также, за месяц до начала обработки персональных данных Вам потребуется направить в Роскомнадзор уведомление об обработке персональных данных, поскольку отсутствие уведомления повлечет за собой административную ответственность. Если у Вас остались вопросы, либо Вам нужна более подробная консультация по вопросам обработки персональных данных, то Вы можете связаться со мной по контактам, указанным в профиле, со ссылкой на данный вопрос, и я постараюсь ответить на Ваши вопросы.
  • 1. Да, вам необходимо в политике и в согласии указать, что данные обрабатываются и хранятся в Telegram. 2. Укажите, что данные передаются в мессенджер Telegram для оперативной связи с клиентом и обработки его заявки. 3. На сайте можно в качестве контактной информации указать мессенджеры WhatsApp и Telegram. 4. В соответствии с позицией Роскомнадзора, мессенджеры WhatsApp и Telegram признаны на территории Российской Федерации ресурсами, осуществляющими незаконную деятельность. Поскольку IT-инфраструктура и базы данных указанных компаний расположены за пределами Российской Федерации, любая передача в них персональных данных классифицируется как трансграничная передача, требующая отдельного согласия субъекта в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Если Tilda хранит данные на российских серверах, то это не считается трансграничной передачей в отличие от вышеуказанных мессенджеров. 5. Вам необходимо подать уведомление о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных.

Нужен срочный ответ?

Задайте вопрос бесплатному ИИ-Ассистенту и получите ответ за несколько секунд