Искусственный интеллект пока не стал идеальным помощником на работе. Он экономит время, но одновременно создаёт новые задачи для сотрудников. Значительная часть сэкономленного времени уходит на исправление ошибок ИИ и перепроверку данных, выяснили аналитики Workday, пишет Axios.
Представители компании опросили 3 200 сотрудников из Северной Америки, Европы и Азии. Все они используют искусственный интеллект на работе, а половина занимает руководящие должности.
К каким выводам пришли исследователи:
- 85% работников сообщили, что ИИ действительно экономит им от 1 до 7 часов в неделю;
- однако 37% этого времени уходит на исправление ошибок ИИ;
- лишь 14% сотрудников полностью довольны результатами работы искусственного интеллекта.
По словам экспертов, чем чаще люди используют ИИ, тем больше времени они тратят на контроль за его работой. Дело в том, что опытные специалисты хорошо понимают, где ИИ может ошибаться. Иногда сотрудники специально задают один и тот же вопрос разным нейросетям, сравнивают ответы между собой и вручную проверяют итоговый результат.
Где искусственный интеллект полезен и не требует перепроверки:
- в узких и стандартизированных задачах;
- в написании шаблонных текстов;
- в рутинной офисной работе.
Руководители компаний надеются, что ИИ повысит производительность и снизит расходы на персонал, но пока этого не происходит. По данным консалтинговой компании AlixPartners, 95% CEO ожидают сокращения штата из-за ИИ в ближайшие 5 лет. При этом эксперты считают, что разговоры об увольнениях чаще связаны с другими проблемами бизнеса.
Что ещё почитать про ИИ:
- Культурный интеллект: как избежать шаблонных решений в эпоху ИИ