Крупнейшие банки и маркетплейсы спорят из-за системы скидок, которая предоставляет преимущества собственным банкам платформ. К обсуждению подключились Центральный банк, ФАС и Совет Федерации. Разбираемся, в чём суть конфликта и как он может отразиться на бизнесе.
Позиция банков
Крупные банки теряют доходы, потому что часть клиентов переходит в банки маркетплейсов. Крупные игроки считают практику скидок нечестной конкуренцией.
Глава Сбербанка Герман Греф высказал критику в адрес онлайн-платформ, поддержанную руководителями других крупных розничных банков — ВТБ, Альфа-Банка, Т-Банка и Совкомбанка. Банкиры уверены, что более 80% клиентов выбирают банк маркетплейса именно из-за скидки, что лишает другие банки возможности конкурировать на равных.
Банки настаивают на двух ключевых изменениях:
- Цена товаров на цифровых платформах не должна зависеть от способа оплаты.
- Запрет маркетплейсам субсидировать скидки: прямые акции, возвраты, бонусные программы и маркетинговые выплаты.
Позиция маркетплейсов
Маркетплейсы отстаивают своё право на существующие программы лояльности и считают предлагаемые меры избыточными. От запрета скидок пострадают миллионы потребителей по всей России, для которых товары станут дороже, считают платформы.
Основательница Wildberries Татьяна Ким назвала инициативу банков попыткой избавиться от конкурентов через запрет. Она указала на то, что все банки имеют право предлагать выгоду для своих клиентов на маркетплейсах, но делают это единицы, потому что это им невыгодно.
Ozon вёдет переговоры с 17 банками для подключения к своей программе лояльности. Любой банк может присоединиться к ней на коммерческих условиях и предлагать скидки клиентам маркетплейса за оплату своей картой.
Яндекс Маркет готов обсуждать регулирование скидочной политики, но ищет сбалансированный подход, который не приведёт к ограничению конкуренции.
Что думают власти
Регуляторы и законодатели встали на сторону банков, выступая за установление равных правил игры.
- Центральный банк предложил запретить изменение цен товара на площадках в зависимости от способа оплаты.
- Установить правило единой цены на товары и услуги вне зависимости от средства платежа также рекомендовал Совет Федерации.
- Глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков поддерживает идею равного доступа, но с оговоркой: важно сохранить выгоду для покупателей.
- Федеральная антимонопольная служба уже начала проверять крупные маркетплейсы на предмет установления скидок в зависимости от способа платежа.
Прогнозы экспертов
Если новые правила будут приняты, рынок ждёт трансформация, но не исчезновение программ лояльности. Вероятнее всего, ситуация будет развиваться в сторону создания более честной конкурентной среды, где выбор банка не будет ограничен стремлением сэкономить на каждой покупке. Скидки трансформируются в программы лояльности банков, а конкуренция сместится в область выгодного кешбэка и бонусных баллов.
Представители маркетплейсов предупреждают о серьёзных рисках: если ограничения для маркетплейсов примут, цены для потребителей вырастут на 15−20%. Это приведёт к негативным долгосрочным последствиям для экономики России и разгону инфляции. Для малого и среднего бизнеса исчезновение скидок также создаст дополнительные сложности и многие предприниматели понесут убытки.