Число судебных споров между селлерами и крупнейшими маркетплейсами выросло в несколько раз за последние 2,5 года, пишут Ведомости по данным юридических сервисов. Эксперты связывают это с развитием самой отрасли.
По данным DestraLegal.ru, в 2021—2023 годах к Ozon подали 613 исков, а с января 2024 года по июнь 2026 года число заявлений составило 1 825 штук — рост на 198%. Выросла и общая сумма претензий, приблизительно с 800 миллионов до 5,8 миллиарда рублей.
Схожая ситуация и на Wildberries, здесь аналитики учитывали иски к двум юрлицам: ООО «Вайлдберриз» и ООО «РВБ». За этот же период число заявлений выросло до 8 000 штук — рост на 130%.
Сопредседатель АУРЭК по правовым вопросам Алексей Васильев отмечает, что такой рост связан с развитием рынка электронной коммерции: чем больше оборот онлайн-торговли, тем чаще возникают конфликты и споры. Эксперты выделяют несколько основных поводов для разбирательств:
- Штрафы и невыплата вознаграждений. Изменения в офертах, рост комиссий и автоматические штрафы привели к росту удержаний денег продавцов. Селлеры обращаются в суд, если считают удержание неправомерным.
- Утеря товара. Здесь часто возникают вопросы к справедливости компенсаций и к тому, насколько прозрачно маркетплейсы фиксируют потери.
- Неверный расчёт габаритов товара. Вопросы могут быть к качеству измерений, особенно если платформы начислили селлеру штраф.