Верховный суд вынес решение по спору между брендом Sela и покупателем из-за акции в формате «скидка за подписку». Суд встал на сторону бизнеса и указал, при каких условиях не нарушается закон о рекламе. Разобрались в деле с юристом Точка Банка Жанной Газиной.
В чём суть дела: бренд Sela проводил на сайте акцию «Колесо фортуны». Чтобы поучаствовать в ней и получить скидку, покупатель должен был ввести свой емейл и поставить галочку о согласии на рекламную подписку. Один из пользователей принял участие в акции, а после обратился в ФАС с жалобой, что получает рекламную рассылку без его добровольного согласия.
Региональное УФАС посчитало механику акции нарушением закона о рекламе: если без подписки на рассылку скидку не получить, значит, согласие вынужденное, а не добровольное. С этим согласились и суды трёх инстанций, однако в Верховном суде вынесли другое решение.
Что решил Верховный суд: акции в формате «скидка за подписку» не нарушают закон о рекламе, если условия прозрачны и не вводят в заблуждение.
Суд указал, что закон не запрещает бизнесу устанавливать свои условия для скидок. Продавец имеет право предложить адресную скидку покупателю на конкретных условиях. В таком случае отказ в скидке без согласия на рекламную рассылку — это не принуждение, а условие акции. Покупателя не лишают доступа к товару, у него сохраняется возможность купить товар по обычной цене.
В данном кейсе условия акции были чётко прописаны, а согласие покупателя было явным. Условие с подпиской на рассылку не было спрятано в отдельном документе с правилами акции или политике конфиденциальности. У получателей рассылки сохранялась возможность отписаться от неё в любой момент, даже сразу после участия в акции.
Если проводите акции со скидкой за подписку, убедитесь, что:
- условия акции опубликованы и прозрачны для клиента, согласие на рассылку не спрятано в тексте, а чётко прописано;
- отказ от участия в акции не лишает покупателя возможности купить товар, у клиента просто не будет акционной цены;
- есть простой и понятный механизм отписки от рассылки.