Сеть пиццерий «Додо Пицца» переведёт все заведения в России в формат pet-friendly, сообщил основатель компании Фёдор Овчинников. Решение было принято после громкого скандала вокруг бездомной собаки по кличке Додобоня, которая жила рядом с одной из точек в Челябинске.
Что произошло
В понедельник, 23 февраля, пользователи соцсетей обрушились с критикой в адрес сети пиццерий. Выяснилось, что сотрудник заведения Михаил Савицкий лишился работы после того, как укрыл собаку пледом для гостей в 20-градусный мороз.
Мужчина рассказал, что за бездомным животным ухаживал весь коллектив. За собакой присматривала и прежняя управляющая: именно она выделила для Додобони отдельный фирменный плед.
Но в начале месяца в заведении сменилась управляющая, которая поставила жёсткий ультиматум: «Кто укроет собаку — окажется на улице вместе с ней».
В результате курьера уволили по статье и внесли в чёрный список компании. Более того, ему пригрозили вычетом части зарплаты за порчу имущества.
Позиция компании
Додо Пицца прокомментировала ситуацию с собакой в тот же день. Основатель сети Фёдор Овчинников публично извинился перед курьером за некорректное поведение со стороны управляющей пиццерии и пообещал детально разобраться, насколько обоснованным было его увольнение.
Предприниматель также заявил, что:
- допускает возвращение Михаила в компанию;
- рассматривает возможность предложить ему позицию, связанную с развитием программ поддержки животных;
- компания оплатит содержание Додобони в приюте.
Что сейчас с управляющей
Управляющая пиццерией временно отстранена от работы. Решение о дальнейшем сотрудничестве с ней будет принято позже. По словам Овчинникова, сотрудница оказалась в нетипичной управленческой ситуации и столкнулась с сильным общественным давлением, в итоге ей даже пришлось покинуть город. Основатель сети призвал прекратить её травлю, подчеркнув, что ответственность за произошедшее лежит на компании.
Что ещё почитать почитать про бренд и репутацию:
- Лояльность клиентов: как сделать, чтобы они возвращались снова и снова