Селлеры на Ozon начнут оплачивать последнюю милю при невыкупе заказов

Теперь Ozon будет брать плату, если покупатель отменил или не получил заказ, когда товар уже приехал в ПВЗ или находится у курьера.

Такое условие добавили в новую версию оферты, которая начнёт действовать с 4 марта 2025 года. Но если клиент отменит заказ до того, как его передали курьеру, то оплачивать последнюю милю селлеры не будут.

Последняя миля — это доставка товара до покупателям курьером или в ПВЗ и постамат. Раньше селлеры оплачивали эту услугу, только когда покупатель получил товар. Как объяснили в компании, когда покупатель не выкупает заказ, курьеры всё равно делают свою работу — привозят товары в пункты выдачи или домой покупателю.