Однообразные задачи повышают риск ошибок. Почему бизнесу важно учитывать этот эффект

Человек может выполнить действие и через секунду не вспомнить о нём, а чем дольше длится монотонная задача, тем чаще случаются такие провалы, показало исследование Йельской школы медицины в США.

В эксперименте участвовали 67 человек. Они одновременно решали головоломку и смотрели видео, которое нужно было запомнить. Через случайные промежутки времени игру останавливали и просили участников вспомнить свой последний ход и оценить, насколько они уверены в ответе.

Учёные выяснили, что осознанные и неосознанные действия отличаются сразу по нескольким сигналам мозга. Учёные связывают это с тремя факторами:

  • Планированием движения. Перед осознанными действиями мозг сильнее готовился к движению.
  • Обработкой ощущений. После действия активнее работали зоны, связанные с восприятием сигналов от собственного тела.
  • Уровнем бодрости. По мере усталости участников осознание собственных действий становилось слабее.

Исследователи также заметили, что к концу эксперимента у участников уменьшался диаметр зрачка — один из признаков снижения уровня бодрости. Одновременно они хуже понимали, какое действие только что выполнили.

Авторы исследования считают, что отсутствие осознания не всегда говорит о проблеме. Наоборот, оно помогает выполнять привычные действия автоматически. Если бы человек постоянно контролировал каждое движение, даже простые задачи занимали бы гораздо больше времени.

Что делать бизнесу: если сотрудники выполняют задачи, где важна точность, стоит чередовать виды деятельности и делать короткие перерывы, чтобы сохранить концентрацию и уменьшить количество ошибок.

Ещё больше про внимание и усталость:

Комментарии