Онлайн-встречи давно стали частью повседневной работы. Однако новое исследование Восточно-Финляндского университета показывает: видеоконференции одновременно и помогают руководителям компаний, и создают для них серьёзные трудности.
Учёные поговорили с менеджерами IT-компаний о работе с Zoom, Teams и другими сервисами и выяснили, что видео выполняет две ключевые функции:
- информативную — помогает быстро донести новости, задачи или планы (например, через брифинги или заранее записанные видеообращения);
- интерактивную — позволяет вовлекать команду в обсуждения и совместное решение вопросов.
При этом исследователи выделили пять проблем, с которыми сталкиваются руководители во время видеовстреч:
- Гибкость и перегруженность. Онлайн-встречи позволяют сотрудникам работать из любой точки мира, но перегружают их график и вызывают стресс.
- Социальная связь и дистанция. Видеоконференции поддерживают командный дух, но ограничивают спонтанное общение и эмоции. Настоящая близость коллег ощущается редко, даже при включённых камерах.
- Активность и пассивность. Технология даёт возможность вовлечь сотрудников в обсуждение, но многие участники встречи не включают камеру, отвлекаются или молчат.
- Формальная и неформальная информация. С помощью видео легко передавать официальные данные, но тонкие детали, личный опыт и важные нюансы теряются.
- Равенство и неравенство. Видеоформат уравнивает сотрудников из разных офисов и городов, но подчёркивает различия в активности и качестве связи.
Чтобы справляться с этими трудностями, авторы исследования рекомендуют лидерам:
- Следить за количеством встреч. Устанавливать чёткие границы для видеовстреч и не перегружать календарь.Планировать между встречами перерывы, чтобы избежать усталости и стресса сотрудников.
- Создавать пространство для общения. Работать над созданием позитивной виртуальной культуры. Организовать виртуальные неформальные зоны для общения (например, комнаты для кофе‑брейка).
- Повышать участие сотрудников. Совместно с командой вырабатывать правила видеовстреч (например, когда включать камеры, как участвовать). Обсуждать с участниками способы вовлечения, чтобы максимально снизить пассивность.
- Улучшать обмен информацией. Поощрять открытый обмен знаниями — не только формальными сообщениями, но и неформальными. Следить, чтобы важные детали и контекст не терялись в формате видео.
- Снижать цифровое неравенство. Стремиться к равному участию всех сотрудников на видеовстречах. Распределять задачи и роли так, чтобы ни один участник не оказался в тени из‑за технических или коммуникативных ограничений.