Учёные обнаружили новый вид перегрузки мозга из-за ИИ. Как с ним справляться

Использование искусственного интеллекта должно облегчать работу. Однако на практике многие сотрудники сталкиваются с обратным эффектом — повышенной ментальной нагрузкой и усталостью. К такому выводу пришли аналитики из Boston Consulting Group.

Исследователи называют это явление AI brain fry — «перегрев мозга из-за ИИ». Сотрудники отмечали такие симптомы:

  • шум в голове;
  • сложности с концентрацией;
  • замедленное принятие решений;
  • головные боли.

Участники исследование сравнили состояние с тем, будто в голове открыт десяток вкладок браузера, и все требуют внимания.

AI brain fry испытывают примерно 14% сотрудников, которые используют ИИ в работе. Чаще всего это происходит в следующих сферах:

  • маркетинг (26%);
  • HR (19%);
  • операционные процессы (18%);
  • инженерия (18%);
  • финансы (17%).

Учёные также выявили несколько факторов, которые сильнее всего утомляют сотрудников.

  1. Постоянный контроль. Если человеку приходится внимательно следить за работой ИИ-инструментов, ментальные усилия растут на 14%, усталость — на 12%, информационная перегрузка — на 19%.
  2. Увеличение рабочей нагрузки. Некоторые компании ожидают, что с новыми технологиями сотрудники смогут выполнять больше задач за то же время. В результате люди вынуждены контролировать больше задач, отвечать за большее количество результатов.
  3. Слишком много инструментов. Исследование показало интересную закономерность: чем больше ИИ-инструментов используют сотрудники в работе, тем быстрее падает их эффективность.

Но есть и хорошие новости: когда сотрудники используют искусственный интеллект для рутинных и повторяющихся задач, показатели выгорания снижаются примерно на 15%. Это освобождает время для творческой работы, стратегических задач и общения с коллегами.

Чтобы ИИ приносил пользу, а не утомлял сотрудников, исследователи выделили несколько рекомендаций для бизнеса.

  • не перегружать сотрудников ИИ;
  • чётко формулировать роль ИИ в команде;
  • менять систему метрик;
  • обучать сотрудников.

Больше исследований про ИИ:

Комментарии