Люди верят ложным словам, если их говорит человек, которому безразлична правда. Такие собеседники вызывают доверие и их повторяющиеся утверждения начинают казаться правдивыми, показало исследование университетов Уэйк-Форест и Стэнфорд в США.
Учёные провели три эксперимента с участием более 800 студентов. Сначала участникам показывали разные утверждения и сообщали, кто их произнёс: лжец или человек, которому безразлично, соответствуют ли его слова действительности. Затем исследователи просили оценить, насколько правдивыми кажутся эти утверждения.
Оказалось, что одним и тем же ложным сообщениям участники доверяли больше, если считали, что их автор просто не проверяет информацию, а не намеренно врёт.
Исследователи также обнаружили, что повторение усиливает этот эффект. Если человек видел ложное утверждение несколько раз, оно начинало казаться более правдивым. Предупреждение о недостоверной информации помогало только в том случае, если участники получали его заранее. Если о ненадёжности источника сообщали уже после знакомства с утверждениями, эффект почти не исчезал.
Что это значит для бизнеса: не принимайте решения только потому, что одну и ту же информацию повторяют много раз. Проверяйте данные по независимым источникам, особенно если они влияют на деньги, клиентов или стратегию компании.