28 июля «Госуслуги» перестали работать у многих россиян. По данным Downdetector, больше всего жалоб поступает из Москвы и Санкт‑Петербурга. Сервис не загружает страницы и не пускает в личный кабинет, а причины сбоя пока не названы.
Что случилось
28 июля во второй половине дня пользователи начали массово жаловаться на сбой в работе портала «Госуслуги». По данным Downdetector, наибольшее число обращений поступило из Москвы (около 23 %) и Санкт‑Петербурга (11 %), а также из Нижегородской, Калужской, Тверской, Свердловской областей и ЯНАО.
Около 60 % пользователей сообщили, что не загружается веб‑версия портала, ещё 23 % — что не работает мобильное приложение. Многие не могут войти в личный кабинет или загрузить страницы с документами.
Что это значит и когда восстановится работа портала
Из‑за сбоя россияне временно лишены возможности подать заявления, получить справки и оформить документы онлайн. Причины официально не названы: среди версий называют технические работы или кибератаку. Сбой совпал по времени с недавним взломом IT‑систем «Аэрофлота», из‑за которого перевозчик отменил почти сотню рейсов.
Генпрокуратура уже возбудила уголовное дело по факту несанкционированного доступа к компьютерной информации, но сроки восстановления «Госуслуг» пока не сообщаются.