Представители поколения Z готовы доверить искусственному интеллекту не только рутинные задачи, но и управление людьми. Согласно исследованию сервиса EduBirdie, каждый десятый молодой сотрудник хотел бы видеть на месте своего руководителя ИИ. Более того, около 70% опрошенных уже сейчас стараются быть вежливыми с чат-ботами вроде ChatGPT.
В исследовании приняли участие 2 000 молодых американцев. Большинство респондентов уверены, что искусственный интеллект в роли начальника будет:
- добрее;
- справедливее;
- более нейтральным;
- менее пугающим.
Некоторые участники опроса также отметили, что ИИ-босс не будет постоянно их критиковать. Другие считают, что виртуальный руководитель оказался бы умнее нынешних менеджеров или что им было бы проще управлять.
По мнению директора по персоналу EduBirdie Эйвери Морган, результаты исследования говорят не столько о популярности искусственного интеллекта, сколько о проблемах в отношениях между сотрудниками и руководством.
По её словам, желание заменить начальника ИИ может свидетельствовать о том, что работники сталкиваются со следующими проблемами:
- несправедливостью;
- неразберихой в рабочих процессах;
- токсичной атмосферой на работе.
Эксперт подчёркивает, что искусственный интеллект не сможет заменить руководителей, которые обладают:
- эмоциональным интеллектом;
- эмпатией;
- этичностью;
- навыками решения нестандартных задач.
Морган советует менеджерам быть более открытыми к обратной связи, уважать личные границы сотрудников и не бояться признавать собственные ошибки.
Сотрудникам, которые столкнулись с токсичным или непрофессиональным руководителем, эксперт рекомендует обращаться в HR-службу или к вышестоящему руководству. Она также предложила фиксировать случаи неподобающего поведения и сохранять доказательства.