Исследование учёных из Северо-Восточного университета показало, что сотрудники, которые любят свою работу и активно вовлечены в неё, часто получают дополнительные задачи. И это может лишать их бонусов и создавать лишний стресс. Причина: руководители ошибочно считают, что такие работники легко справятся с любой работой, пишет Phys.com.
Американские учёные провели два эксперимента. В рамках первого менеджеры оценивали двух сотрудников по уровню внутренней мотивации. Затем им предлагалось распределить задачи, не связанные с основной работой. Выяснилось, что 55% дополнительных заданий получили работники с более высокой мотивацией, независимо от пола, возраста или опыта.
В ходе второго лабораторного эксперимента 100 участников делились на группы по три человека: один был лидером, двое оставшихся — сотрудниками. Работники выполняли задание, чтобы получить бонус. Руководитель мог отвлечь одного из них дополнительной задачей. В результате:
- 74% менеджеров выбирали тех, кто был более мотивирован, хотя знали, что это снизит их шансы на бонус;
- лишь около 30% мотивированных сотрудников получили бонус, несмотря на их старания.
Учёные называют это явление упрощённым пониманием мотивации: лидеры предполагают, что сотрудники, которым нравится их работа, автоматически справятся с дополнительными задачами и не выгорят. Однако на практике это не так:
- менеджеры ожидали, что дополнительные задачи слегка снизят удовлетворённость сотрудников;
- работники отмечали падение настроения и мотивации намного сильнее — почти на целый балл.
Чтобы сотрудники не столкнулись с выгоранием, специалисты рекомендуют компаниям:
- вести учёт всех дополнительных задач и того, кто их выполняет;
- использовать онлайн-системы и дашборды, чтобы видеть, кто перегружен;
- обучать менеджеров реальному пониманию мотивации сотрудников.
По словам исследователей, менеджеры нагружают работников без злого умысла. Часто они просто выбирают надёжного человека, на которого можно положиться. Но со временем даже самые активные и увлечённые сотрудники могут выгореть.