C 1 октября 2025 года операторы связи будут брать плату с бизнеса не только за минуты разговора, но и за сам факт вызова с маркировкой, сообщают Ведомости по данным сервиса 101internet.ru. Новые тарифы операторов могут повысить расходы бизнеса на обзвоны в разы.
Раньше бизнес платил только за время разговора, например, 1 рубль за одну минуту, а инициация одного вызова стоила 48 копеек каждая. Сейчас в среднем дозвониться до клиента можно с пяти попыток, поэтому стоимость контакта может вырасти до 2,4 рубля за клиента, считает основатель сервиса Александр Левочкин.
Для некоторых компаний расходы на связь могут вырасти больше чем в 6 раз, говорит президент Ассоциации малых операторов связи регионов Дмитрий Галушко. По его словам, несправедливо перекладывать все расходы на маркировку только на бизнес. «Это было бы логично, если бы услуга была добровольной. Но она обязательная, а ценообразование не регулируется», — отмечает он.
Сильнее всего расходы на маркировку повлияют на бизнес, где обзвон клиентов является ключевым инструментом коммуникации. Это колл-центры, e-commerce, коллекторские агентства и компании, проводящие соцопросы. Для крупных компаний дополнительные затраты на звонки грозят падением маржинальности, а для небольших — уходом с рынка.
По данным Билайна, цена складывается из двух частей: 24 копейки за маркировку и 24 копейки за сервис массовых и автоматических вызовов (МАВ). Плату берут за каждый вызов независимо от факта дозвона. Аналогичная ситуация у МТС и Т2 (точные цены не приводятся). У Мегафона с 1 октября стоимость маркировки одного вызова составит 25 копеек.
В сентябре у крупных операторов, по данным Ведомостей, действует льготный период — плату за маркировку вызовов не берут. Один из источников издания добавил, что на уровне Минцифры обсуждают продление льготного периода до декабря, но официального подтверждения этой информации нет.