Как оформить магазин: чек-лист для предпринимателя

Как оформить магазин: чек-лист для предпринимателя

Если вы планируете открыть магазин, эта статья поможет оформить его по всем правилам и избежать в будущем штрафов. Если у вас уже есть торговая точка, используйте наш материал как чек-лист для её проверки.

Уголок потребителя

По закону вы не обязаны оформлять уголок потребителя. Но покупатель должен иметь возможность посмотреть и изучить все необходимые документы о вашем магазине и продукции. Разместить их удобнее всего на информационном стенде. При его оформлении следуйте этим правилам:

  • расположите уголок на заметном месте;
  • представьте всю информацию наглядно;
  • разместите документы так, чтобы покупатель мог до них дотянуться.
Штраф за отсутствие информации о продавце, изготовителе и товаре для должностных лиц — от 500 рублей до 1 тысячи рублей, для юридических лиц — от 5 до 10 тысяч рублей.

Большинство ИП и ООО оформляют информационные уголки с помощью стандартных стендов с пластиковыми кармашками. Такой стенд можно купить в магазине канцтоваров или у продавца рекламного оборудования. Средняя стоимость — 1200 рублей.


Перечень документов для уголка потребителя в законе не определён. Однако на практике уголок обычно содержит:

  • нотариально заверенную копию свидетельства о регистрации;
  • нотариально заверенную копию лицензии (если есть);
  • перечень всех ведомств и органов, которые контролируют работу компании, с адресами и телефонами;
  • журнал проверок вашей компании контролирующими органами;
  • телефоны экстренных служб;
  • официальное издание Закона «О защите прав потребителей» (распечатка из интернета или ксерокопия не подойдут);
  • правила продажи отдельных видов товаров или оказания услуг в зависимости от сферы деятельности;
  • режим работы.

Дополнительные документы зависят от сферы деятельности. Так, в аптеке обычно размещают информацию о сроках хранения лекарственных препаратов, изготовленных в аптечном пункте, а в алкогольном магазине — «Правила продажи алкогольной продукции» и копии лицензии.

В магазине также должны быть книга жалоб предложений и измерительное оборудование для проверки цены, меры и веса купленного товара, например контрольные весы. Всё это нужно предоставлять покупателю по первому требованию.

Задача уголка потребителя сделать так, чтобы у покупателей была наиболее полная информация о продавце, а к вам не было претензий при проверке.

Аиша Гараева, юрист Уральской палаты защиты потребителей:

«Некоторые магазины премиум-сегмента отказываются оформлять уголок потребителя в классическом его понимании, так как стенд с такой информацией не всегда вписывается в фирменный стиль магазина. Вместо уголка потребителя на прилавке может лежать буклет в корпоративном стиле, который содержит всю необходимую для потребителя информацию. Законом это не запрещено, а следовательно, не влечёт какой-либо ответственности. Главное, чтобы покупатель мог свободно взять этот буклет».

Вывеска

Прежде всего определимся: вывеска — это информационная конструкция, она не имеет отношения к рекламным конструкциям, для которых действуют свои правила.

По закону «О защите прав потребителей» обязательная информация на вывеске для ООО и ИП отличается.

Примеры правильного оформления вывесок для ООО и ИП

У ООО на вывеске должны быть название магазина, его юридический адрес и режим работы. Если вы ИП, на вывеске ещё нужно указать ОГРНИП, свои фамилию, имя и отчество, а также данные о вашем отделении налоговой. Всё остальное — на ваше усмотрение. Можно, например, указать адрес сайта или группы в соцсетях. Но в любом случае это должен быть текст, изображения на вывеске размещать нельзя.

Штраф за отсутствие необходимой информации на вывеске для должностных лиц — от 500 рублей до 1 тысячи рублей, для юридических лиц — от 5 до 10 тысяч рублей.

Установить вывеску можно на фасаде здания, двери или витрине возле входа. Для каждого способа действуют свои правила. А ещё имеет значение, будете ли вы вешать вывеску на фасад исторического здания или дом на главной улице города. Требования к оформлению вывесок обычно можно найти на официальном сайте вашего города, так как для разных регионов они отличаются.

Освещение

Требования к освещению помещений устанавливают санитарные правила и нормы. Они различаются в зависимости от вида деятельности и общей торговой площади, но общее освещение в магазине в любом случае должно быть равномерным. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278−03 определяет минимальную освещённость разных торговых площадей:

  • торговый павильон с продуктами — 400 люкс;
  • зал со спортивными товарами и посудой — 200 люкс;
  • примерочные, кассы и помещения с иными товарами — 300 люкс;
  • торговые залы супермаркетов — 500 люкс;
  • торговые залы магазинов без самообслуживания — 400 люкс.

Освещённость измеряют люксметром. Обычно это поручают специалистам, но при желании сделать замеры можно и самому. Стоимость простых моделей люксметров начинается от 1900 рублей.

Елена Леонова, управляющий директор «Ситилинк» по Свердловской и Тюменской областям:

«При наладке системы освещения лучше руководствоваться проектом по электроснабжению и освещению. Его можно заказать в проектной организации, у которой есть все необходимые разрешения на этот вид проектирования. Мы придерживаемся таких показателей освещённости рабочих поверхностей: склады — не менее 200 люкс, офисы — не менее 400 люкс, торговые зоны — 400−500 люкс. В зонах хранения товара используем светильники с пылевлагозащитой IP65 согласно нормам пожарной безопасности. На новых объектах стараемся ставить светодиодные светильники, так как они более энергоэффективны».

Штраф за нарушение норм освещения для граждан — от 1 до 5 минимальных размеров оплаты труда, для должностных лиц — 5 до 10, для юридических лиц — от 100 до 200.

Примеры правильного освещения в магазинах «Пятёрочка» и «Континент»

Неправильно — в магазине United Nude подсветка выглядит креативно, но основное освещение неравномерное и не соответствует нормам



Юлия Харитонова, ведущий дизайнер компании «Цвет диванов»:

«В розничном магазине очень важно правильно организовать освещение, особенно, если вы продаёте предметы интерьера и у вас есть шоурум. Например, в мебельном магазине многие ткани при разном освещении выглядят по-разному. Я советую использовать лампы тёплой температуры в диапазоне от 3000 до 3500 кельвинов, как в большинстве домов, или нейтральной, от 3600 до 4200 кельвинов. Тёплое освещение подчеркнёт домашнюю атмосферу, а нейтральный свет точнее передаст цвет обивки. Отдельные зоны магазина можно выделить декоративным освещением и бытовыми светильниками. Это поможет привлечь внимание к мебели, расположенной в глубине магазина, и создаст уютную обстановку».

Пожарная безопасность

Требований очень много, поэтому самый надёжный способ — обратиться к специалистам по пожарной безопасности, которые подскажут, что именно должно быть в вашем магазине. Это может быть консультация по телефону или полноценная проверка с выездом на объект.

Штрафы за нарушение для должностных лиц составляют от 6 до 15 тысяч рублей, для юридических лиц — от 150 до 200 тысяч рублей, для ИП — от 20 до 30 тысяч рублей.

Ниже — основные требования к пожарной безопасности торговой точки.

Огнетушители

Ручной огнетушитель должен располагаться на видном месте, вдали от прямых солнечных лучей, потоков тепла и других неблагоприятных факторов. Чаще всего огнетушитель размещают у выхода из магазина.

На баллоне должна быть инструкция по использованию и пломба. Она свидетельствует, что огнетушитель полный, а срок годности не истёк. Все пусковые элементы должны быть исправны.

Подсчитать, сколько ручных огнетушителей должно быть в торговом зале, можно из соотношения 1 огнетушитель на 100 кв. метров площади. Для более точного расчёта используйте эту таблицу.

Противопожарные системы

По требованиям пожарной безопасности в магазине должны быть:

  • внутренний пожарный водопровод;
  • автоматическая пожарная сигнализация;
  • автоматическая установка водяного или порошкового пожаротушения;
  • система оповещения и управления эвакуацией людей при пожаре;
  • система дымоудаления.

Если в помещении есть несущие металлоконструкции и эвакуационные металлические лестницы, их надо обработать огнезащитным составом. Обычно это поручают специалистам.

Елена Леонова, управляющий директор «Ситилинк» по Свердловской и Тюменской областям:

«Если вы арендуете помещение и в нём нет противопожарных систем, а собственник отказывается их установить, это надо прописать в договоре аренды. Например, „При наличии предписания контролирующих органов в сфере противопожарной безопасности об отсутствии системы (указывается недостающая система), Арендодатель своими силами и за свой счёт производит монтаж оборудования системы (к примеру, дымоудаления или системы автоматического водяного пожаротушения)“».

План эвакуации

Требования к размерам плана эвакуации при пожаре зависят от площади магазина и количества аварийных и эвакуационных выходов. В нём должна быть информация о расположении огнетушителей, лестниц, аварийных выходов, а также телефоны экстренной помощи.

Размер локального плана эвакуации — 400×300 мм, этажного и секционного — 600×400 мм.

План эвакуации должен помогать сотрудникам и покупателям сориентироваться в случае экстренной ситуации. Человек должен быстро понять, в каком месте здания он находится и где ближайший эвакуационный выход.

Обычно план размещают рядом с эвакуационными выходами, лифтами и на площадках, где собираются люди. По нормам план можно разместить только на стене помещения или коридора, а также на колонне. Вешать его на дверь, шкаф, зеркало или временные конструкции нельзя.

Оформить план самостоятельно практически невозможно, поэтому лучше не экономить на правилах пожарной безопасности и обратиться за составлением плана в специализированную организацию.

Правильно — план размещён на стене, к нему удобно подходить

Неправильно — план эвакуации расположен неудобно



Расстояние между стеллажами

При расстановке стеллажей учитывайте требования к эвакуационным путям. По правилам высота эвакуационных путей и выходов должна быть не менее 2 метров.

Аиша Гараева, юрист Уральской палаты защиты потребителей:

«Расстояние между стеллажами в торговом зале зависит от его площади. Для магазина площадью до 100 кв. метров это расстояние должно быть 1,4 метра, площадью от 100 до 150 кв. метров — 2 метра. В больших супермаркетах площадью более 400 кв. метров эвакуационный проход между стеллажами должен быть 2,5 метра».

Коротко:

  1. В уголке потребителя должна быть удобно и наглядно размещена информация о вашем магазине и продукции, книга жалоб и предложений, а также журнал проверок вашей компании контролирующими органами.
  2. На вывеске ООО обязательно должны быть название магазина, его юридический адрес и режим работы. Если вы ИП, на вывеске ещё нужно указать ОГРНИП, свои фамилию, имя и отчество, а также данные о вашем отделении налоговой.
  3. Освещение в магазине должно быть равномерным и соответствовать санитарным правилам и нормам. Склады — 200 люкс, примерочные и кассы — 300 люкс, офисы и торговые залы — 400−500 люкс. Измерить этот показатель можно самостоятельно с помощью люксометра.
  4. От соблюдения правил пожарной безопасности зависит не только ваш бюджет, но и человеческие жизни. Поэтому уделите особое внимание расстоянию между стеллажами, составьте актуальный план эвакуации и оснастите помещение необходимыми противопожарными системами.

Полезная рассылка для бизнеса

Рассказываем про налоги, законы, чужой опыт и полезные инструменты для бизнеса. Оставьте свою почту и получите в подарок книгу «Сила эмоционального интеллекта».

Комментарии (2)

Ирина Рыжанская

January 9, 20 12:36 PM

Здравствуйте, мой муж ИП работает в такси, можно ли ему закрыть ИП и стать само занятым, выгоднее ли это ему будет?㊗

0

Справочная

January 9, 20 2:47 PM

Здравствуйте! О том, какой налоговый режим выгоднее, вы можете прочитать в нашем материале — https://allo.tochka.com/samozanyatye-ip

0

Пора подключаться

Просто оставьте ваш телефон, чтобы оформить счёт для бизнеса или зарегистрировать ИП или ООО.

Откроем счёт онлайн.

Контактный телефон
Отправить заявку
Оставляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и с условиями бронирования счёта