Примечание редакции: некоторые зарубежные ссылки могут не открываться на территории России, но вы всё равно можете их открыть, если найдёте подходящий способ.
Исследование платформы Anketolog.ru показывает:
- 35% участников опроса признались, что им интересен формат мини-игр в приложениях.
- 33% участников опроса заходят в приложения чаще из-за мини-игр.
- Почти половина участников опроса (47%) признают, что участие в мини-игре повлияло на решение о покупке товара.
- 12% опрошенных признались в том, что покупали товары или услуги благодаря геймификации.
Как проявляется тренд
Бренды внедряют гибридную геймификацию — сочетают цифровые механики и реальные активности, чтобы повысить вовлечённость клиентов и укрепить лояльность.
- Коллекционирование становится способом поощрить лояльность клиентов. В сентябре 2025 года британский модный бренд Paul Smith запустил Collectors Club: клиенты собирают цифровые марки за покупки и участие в активациях. Цифровой пропуск синхронизирует прогресс онлайн и офлайн, а персонализированные рассылки усиливают вовлечённость.
- Развиваются игровые механики для увеличения активности. Приложение Strava мотивирует заниматься спортом с помощью соревнований между пользователями, виртуальных кубков, титулов за достижения. А российский Спортмастер добавил в приложение «Трекер активности», в котором участники получают бонусы за шаги и челленджи, просмотр курсов и выполнение тренировок. Бонусами можно оплатить до 30% покупок в магазине. В Додо Пицце клиенты тоже выполняют миссии и зарабатывают бонусы, которые обменивают на реальные продукты и скидки. Так геймификация вносит разнообразие в рутину и укрепляет связь с брендом.
Как тренд влияет на бизнес
Геймификация превращается из дополнительного маркетингового инструмента в основу стратегии бизнеса.
Уже сейчас
Растёт вовлечённость клиентов. Бренды не просто вознаграждают за покупки — они создают коллекционируемые впечатления и эмоциональные истории. Это способствует формированию сообщества и заставляет клиентов возвращаться не только за продуктами, но и за игрой.
Лояльность становится омниканальной. Клиенты ожидают плавного и бесшовного опыта: купите оффлайн — получите вознаграждение онлайн. Посетите мероприятие — получите цифровой штамп. Отсканируйте AR-предметы в магазине — получите купоны в приложении.
Усиливается персонализация. Используя данные о поведении, бренды адаптируют вознаграждения, задачи и контент для каждого клиента. Геймификация становится инструментом микротаргетинга, не вызывая ощущения навязчивости.
Ценность геймификации увеличивается. Пользователи чаще покупают, привязываются к бренду за счёт частых касаний и игровых механик.
Как тренд усилит ваш бизнес
Стартапы и малый бизнес
Геймификация поможет конкурировать за счёт качества вовлечения, а не бюджетов. Простые механики (квесты, коллекционирование) позволят клиентам быстрее освоиться с продуктом, сформируют привычку. Геймификация может стать драйвером органического роста и через комьюнити: игровые задания и достижения вдохновляют на обмен опытом и приносят дополнительный контент от пользователей.
Зрелый бизнес
Клиентам будет недостаточно простых программ лояльности — они ждут персонального и эмоционального опыта, который органично вписывается в их повседневную жизнь. Геймификация объединит точки контакта (онлайн, оффлайн, события) в единую экосистему, позволит мягко работать с данными и удерживать клиентов.
Что может повлиять на развитие тренда в России
Ниже — основные барьеры, которые могут замедлить внедрение новых сценариев. Это потенциальные риски, которые стоит учитывать при работе с геймификацией.
- Сложность интеграции. Требуется слаженная работа IT‑систем, мобильных приложений, CRM, платёжных терминалов и офлайн‑сценариев.
- Высокая стоимость. Иммерсивные технологии (AR/VR) и инсталляции увеличивают бюджеты. Малые и средние бизнесы сталкиваются с дороговизной сложных форматов, поэтому продолжают использовать простые механики.
- Перегрузка пользователей. Сложные механики воспринимаются как ненужное усложнение.
- Доверие к бренду. Если геймификация выглядит как манипуляция или просто сбор данных, это снижает лояльность. Ошибки синхронизации, такие как потеря прогресса, также вредят репутации.
Какой прогноз для России
1−3 года
Быстрое внедрение в моде, ритейле, финтехе и сфере гостеприимства. Рост количества AR‑квестов, гибридных поп‑ап-магазинов, персонализированных вознаграждений. В программах лояльности бренды будут использовать Технология хранения и передачи данных в виде цепочки блоков. Все бонусы и достижения клиентов записываются в надёжную базу данных, их нельзя подделать или потерять.блокчейн.
5−10 лет
Геймификация станет нормой. Динамические квесты на базе ИИ адаптируются под настроение, поведение и местоположение. Офлайн-магазины превратятся в интерактивные площадки. Появятся мультибрендовые города и миры лояльности.
20+ лет
Цифровой и физический опыт объединятся. Лояльность будет основана на идентичности: клиенты живут внутри программ, а не просто присоединяются к ним. Магазины, транспорт, мероприятия становятся игровыми картами с адаптивными наградами.
Как вы можете применить тренд прямо сейчас
- Запустите коллекционные цифровые награды. Привязывайте простые цифровые марки или NFT к покупкам или мероприятиям.
- Предлагайте персонализированные микропредложения. Например: «Купите ещё 2 товара, чтобы разблокировать X», «Посетите магазин, чтобы получить Y».
- Геймифицируйте обучение. Превратите знакомство с сервисом в квест. Используйте уровни, титулы и миссии.
- Проводите поп‑апмероприятия. Создавайте ощущение срочности и социальный ажиотаж гибридными активностями, объединяя офлайн- и онлайн-форматы взаимодействия с брендом. Например, организуйте временную локацию, где посетители могут участвовать в интерактивах, получать цифровые награды за выполнение заданий и одновременно тестировать новые продукты.
Получите файл с 50 трендами