Менеджер по работе с маркетплейсами помогает селлеру вести магазин на площадке и поддерживать продажи. Ему можно делегировать разную работу на маркетплейсе: менеджер создаёт и редактирует карточки товаров, следит за заказами и остатками, организует доставку, отвечает на отзывы покупателей, контролирует акции и рекламу. Ещё менеджер может анализировать продажи, изучать конкурентов и предлагать решения для роста оборота.
Найти такого специалиста можно на сайтах вакансий, в телеграм-чатах селлеров или через сервисы поиска исполнителей вроде YouDo. При выборе кандидата важно смотреть на опыт работы с нужной площадкой, список задач, которые он выполнял, и результаты прошлых проектов. Чтобы проверить навыки специалиста, можно дать тестовое задание: проанализировать карточку товара, оценить спрос или спланировать продвижение.
Как понять, что пора нанять специалиста
Менеджер по работе с маркетплейсами нужен, если хотя бы один из этих пунктов про вас:
- позиций товаров больше 20 и уже не получается самому отслеживать все карточки, заказы и обратную связь;
- планируете постоянно продвигать товары, улучшать визуал и работать с ценой;
- есть основная работа, на которую уходит время;
- это второй магазин на онлайн-площадке, с которым уже не справиться в одиночку.
Когда селлеру нужен менеджер: совет эксперта по маркетплейсам Ольги Чиновой
Если товаров много и они требуют постоянного внимания и доработки, менеджера лучше брать уже на старте. Можно справиться самому, если это пробная партия и вы готовы потратить время и самостоятельно во всём разобраться. И если карточек товара меньше 20, а оборот до 500 тысяч рублей в месяц.
Например, для продажи бытовой техники вряд ли потребуется постоянно менять визуал и дополнять фото и видео красивыми надписями. Этот товар продаёт себя сам, и менеджер на задачи по оформлению карточек товара обычно не нужен.
Обязательно закладывайте в расходы зарплату менеджера. Начинающий берёт от 20 000 рублей за ведение одной площадки, опытный — от 50 000 рублей. А значит, при обороте 500 тысяч рублей и маржинальности 20% прибыль составит 100 тысяч рублей, часть которой нужно будет отдать менеджеру.
Какие бывают менеджеры по работе с маркетплейсами
Есть три типа менеджеров маркетплейсов: операционист, аналитик и универсал. Разница между ними — в наборе задач и уровне ответственности. Конкретные обязанности зависят от опыта специалиста, масштаба бизнеса и от того, какие задачи селлер готов делегировать.
Основные задачи:
- контент — оформление и загрузка карточек товаров;
- логистика — организация поставок на склад маркетплейса или контроль заказов при работе со своего склада;
- ценообразование — расчёт Разница между ценой товара и его себестоимостью.маржи и скидок;
- продвижение — запуск и контроль рекламных инструментов, участие в акциях.
- стратегия — анализ продаж и рекомендации по развитию ассортимента.
Теперь подробнее обо всех типах менеджеров.
Операционист
Выполняет повседневные задачи по работе с маркетплейсом:
- заводит и редактирует карточки товаров;
- следит за новыми заказами;
- организует доставку на склад маркетплейса или покупателю;
- контролирует наличие товара и остатки;
- отвечает на вопросы и отзывы покупателей;
- работает с документами на товар и готовит отчёты;
- запускает и контролирует рекламу;
- согласовывает бюджет.
Пример. Иван производит детскую мебель и продаёт её на маркетплейсе. Он решил делегировать работу с площадкой помощнику.
Задачи: загружать карточки товаров, отвечать на отзывы клиентов и контролировать логистику. Под эти задачи Ивану подойдёт операционист.
Что должен уметь:
- писать тексты и разбираться в Оптимизация карточки товара под внутренний поиск площадки, чтобы товар показывался выше по ключевым запросам.SEO;
- выбирать оптимальную схему доставки;
- работать с документами, готовить отчёты и вести статистику;
- анализировать конкурентов и результаты рекламных кампаний.
Аналитик
Отвечает за развитие продаж:
- исследует рынок и ищет перспективные ниши;
- изучает конкурентов;
- мониторит продажи и анализирует сезонность;
- выдвигает предложения, какой товар закупать;
- подбирает маркетинговые инструменты;
- ищет новых поставщиков и договаривается о сотрудничестве.
Пример. Анна вышла на маркетплейсы с товарами для собак, а теперь хочет расширить ассортимент — добавить аксессуары и для других питомцев. Для этого надо изучить спрос, провести анализ по поставщикам и выделить востребованные товары. В этом Анне поможет аналитик.
Что должен уметь:
- выстраивать маркетинговую и ценовую стратегию;
- предугадывать тренды в онлайн-торговле и следовать им;
- подбирать специалистов в команду, например копирайтера или дизайнера.
Универсальный специалист
Совмещает функции операциониста, аналитика и стратега. Он ведёт карточки товаров, контролирует продажи и одновременно занимается развитием магазина. Иногда берёт на себя и дополнительные задачи:
- организует фотосъёмки товара;
- делает инфографику для карточек;
- готовит фото и видео для контента.
Пример. Сергей продаёт на маркетплейсе товары для кухни. Он хочет не только поддерживать работу магазина, но и развивать продажи: улучшать карточки, анализировать конкурентов, запускать продвижение, расширять ассортимент. Иногда бывает нужно подготовить инфографику для карточек или организовать фотосъёмку товара. Для таких задач подойдёт универсальный специалист.
Что должен уметь:
- то же, что операционист и аналитик;
- обрабатывать фото и добавлять графику;
- разбираться в маркетинге и продвижении товаров.
Заранее решите, на какие задачи наймёте исполнителя, и ищите кандидата с этими компетенциями. Вы можете взять сразу нескольких менеджеров: кто-то будет выполнять рутинные задачи, а кто-то отвечать за аналитику и продвижение.
«Как правило, малые и средние поставщики ищут универсального менеджера, чтобы мог и карточки завести, и инфографику сделать, и поставку организовать, и договориться с транспортной компанией. Они не хотят переплачивать и ищут одного сотрудника, который закроет все задачи. Но если обороты выросли, вы работаете с несколькими площадками, а позиций товара больше 100, то одним специалистом, даже если он универсал, не обойтись. Понадобится помощь дизайнеров и аналитиков», — советует эксперт по маркетплейсам Ольга Чинова.
Где искать маркетплейс-менеджера
На сайтах с вакансиями, например, hh.ru, Работа.ру, Superjob. Можете сами составить вакансию и подробно расписать требования или просмотреть резюме, которые уже есть на сайте. На апрель 2026 года на hh.ru 6 500 вакансий для менеджеров маркетплейсов.
Через сервисы поиска исполнителей, например, Авито, Яндекс Услуги, Kwork. Размещайте заказы или выбирайте специалистов по отзывам и портфолио.
В профильных телеграм-каналах, например, «Работа на маркетплейсах. Вакансии менеджера маркетплейса». На такие каналы подписаны готовые специалисты с опытом, которые ищут работу или следят за рынком.
На курсах для специалистов по работе с маркетплейсами. Организаторы курсов часто предлагают своим выпускникам помощь в трудоустройстве. Такая возможность, например, есть в Skillbox. Свяжитесь с организаторами и уточните, как можно разместить вакансию для их выпускников.
Как составить вакансию
Сформулируйте название позиции. Добавьте в название конкретные площадки, например, «Менеджер по работе с маркетплейсами (Wildberries, Ozon)» — это сразу привлечёт нужных кандидатов. Избегайте общих формулировок вроде «менеджер по продажам», чтобы не потерять специалистов с опытом именно в маркетплейсах.
Опишите задачи. Они должны быть простыми и конкретными, чтобы кандидату было понятно, чего от него ждут.
Перечислите требования к менеджеру. Укажите личные и профессиональные навыки и в какой сфере нужен опыт. Пропишите, что будет преимуществом кандидата.
Укажите условия работы. Добавьте блок про зарплату, график и формат работы.
Расскажите о преимуществах вашей компании. Например, оплачиваемое обучение, дополнительные дни к отпуску или другие бонусы, которые делают вакансию привлекательной.
Как оценить навыки кандидата
Чтобы сделать правильный выбор, оцените менеджера в три этапа: изучите портфолио, дайте тестовое задание и пригласите на собеседование.
Резюме и портфолио. Чтобы оценить портфолио специалиста и понять, насколько он подходит:
- Смотрите не только на описанный опыт в схожей нише, но и какие перед кандидатом стояли задачи и каких результатов он достиг.
- Выберите один-два кейса, чтобы узнать о них подробнее на собеседовании.
- Изучите отзывы или запросите, если их нет в резюме. Это можно сделать и после собеседования по согласованию с кандидатом.
Тестовое задание. В больших компаниях часто сначала проводят телефонное интервью, затем очное и приглашают на оплачиваемые тестовые дни, где проверяют кандидата на многозадачность и грамотность. Если вы не планируете устраивать многоступенчатую проверку, подготовьте небольшое тестовое задание.
Собеседование. Сначала задайте кандидату вопросы про его опыт и навыки. После этого расскажите о предстоящей работе: что продаёте, какие у вас есть задачи, с какими сложностями сталкиваетесь, какого специалиста ищете. Полный гайд по собеседованию для работодателей читайте в нашей статье.
1. Общие вопросы. Расспросите кандидата об опыте работы на разных площадках, достижениях и сложностях, сделанных проектах и ключевых навыках. Чтобы нагрузка внештатного специалиста была для вас прозрачна, узнайте, какие проекты он уже ведёт и сколько времени готов уделять новому.
«Обычно на собеседованиях мы не используем какие-либо тесты. Разговариваем с кандидатом о его опыте и мотивации. Стараемся быть в диалоге и создать максимально дружественную атмосферу: внутреннее ощущение безопасности помогает специалисту показать себя, свои навыки и способности», — Юлия Никонова, рекрутер в Точка Банке.
2. Вопросы по вашему товару и нише. Например, если вы продаёте товары для дома, оцените, насколько хорошо менеджер ориентируется в категории, знает ли конкурентов.
«Спросите про его зону ответственности, с каким оборотом работает и сколько ведёт SKU. Уточните, как он определяет топовые позиции, оценивает потенциал товаров и расставляет приоритеты по задачам: что считает самым важным и почему», — советует Ольга Чинова, эксперт по маркетплейсам.
3. Оценка гибких навыков. Смотрите не только на профессиональные умения, но и на личностные качества менеджера. Иначе рискуете нанять подкованного специалиста, который не готов к коммуникациям или меняющимся условиям. Каждый маркетплейс-менеджер должен быть гибким, самостоятельным, внимательным и усидчивым.
«Есть разные методики оценки личных качеств. Это интервью по компетенциям, основанные на прошлом опыте кандидата; кейсовые, когда погружаем человека в вымышленную ситуацию, и проективные вопросы — в целом про людей», — говорит Руслана Палихова, рекрутер в Точка Банке.
Сколько платить менеджеру маркетплейсов
Зарплата менеджера маркетплейсов зависит от опыта, набора задач и объёма продаж. По данным DreamJob в 2026 году средний доход такого специалиста — 60 000 рублей в месяц, но реальные предложения на рынке могут отличаться.
Чаще всего зарплата формируется из фиксированного оклада и бонусов, например, процента от оборота, Ключевые показатели эффективности — показывают, как сотрудник решает поставленные задачи.KPI или премий за выполнение плана продаж. В небольших проектах менеджеру могут платить только фиксированную сумму, а в крупных магазинах — добавлять процент от прибыли.
Вилка доходов специалистов по маркетплейсам
| Уровень специалиста | Примерная зарплата | Что делает |
|---|---|---|
| Начинающий менеджер | 20−40 тысяч рублей | Заводит карточки, следит за заказами, отвечает на отзывы |
| Менеджер с опытом | 50−100 тысяч рублей | Ведёт кабинет, анализирует продажи, запускает рекламу |
| Старший менеджер | 120−150 тысяч рублей | Строит стратегию, развивает ассортимент, управляет командой |
| Руководитель направления | 150−200 тысяч рублей и выше | Отвечает за весь магазин или несколько брендов |
Иногда специалисты работают сразу с несколькими магазинами. В этом случае доход может быть выше: менеджер получает оплату за каждый проект или процент от оборота.
При найме важно учитывать не только опыт кандидата, но и объём задач. Для небольшого магазина достаточно операционного менеджера с зарплатой около 40 000−60 000 рублей, а для активного роста продаж обычно нужен более опытный специалист.
Как оформить менеджера по маркетплейсам
Пригласите менеджера в штат или заключите договор ГПХ как с физлицом или самозанятым. Выбор зависит от объёма работы и срока сотрудничества.
Штатный сотрудник. Такой формат подходит, если менеджер постоянно ведёт магазин: следит за карточками товаров, контролирует остатки, запускает рекламу и анализирует продажи. В этом случае специалист работает по трудовому договору, получает фиксированную зарплату и подчиняется внутренним правилам компании. Работодатель должен соблюдать трудовое законодательство: платить отпускные и больничные, вести кадровые документы и сдавать отчётность.
.doc
Заполненный образец трудового договора
Работник по договору ГПХ. Этот формат чаще используют для отдельных задач или проектной работы. Например, когда нужно завести карточки товаров, провести анализ конкурентов или настроить рекламу. В этом случае с исполнителем заключают договор на конкретную услугу или результат. Работодатель не обязан предоставлять рабочее место, оплачивать отпуск и больничные или вести кадровый учёт. Этот договор можно заключить с физлицом, самозанятым или ИП.
.doc
Договор ГПХ с самозанятым на предоставление услуг
Сравнение форматов работы: штатный сотрудник и менеджер по ГПХ
| Параметр | Штатный менеджер | Менеджер по ГПХ |
|---|---|---|
| Когда подходит | Долгосрочная работа и постоянные задачи | Разовые или проектные задачи |
| Формат работы | По трудовому договору | По договору оказания услуг |
| График | Устанавливает работодатель | Определяется договорённостью |
| Выплаты | Зарплата, отпускные, больничные | Оплата за выполненную работу |
| Отчётность | Нужно вести кадровые документы и сдавать отчёты | Кадровая отчётность не требуется |
| Контроль | Высокий, сотрудник подчиняется правилам компании | Ограниченный, зависит от условий договора |
Правила безопасного сотрудничества
Перед началом работы договоритесь с менеджером маркетплейсов о правилах сотрудничества и закрепите их письменно. Это поможет избежать потери денег, ошибок в работе магазина или проблем с доступом к аккаунту.
Закрепите обязанности и ответственность. В договоре или переписке пропишите задачи специалиста: ведение карточек товаров, работу с рекламой, анализ продаж или ответы на отзывы. Это поможет понять, кто отвечает за конкретные процессы и избежать ситуаций, когда часть задач остаётся без контроля.
Подпишите Non-Disclosure Agreement — соглашение о неразглашении конфиденциальной информации.NDA. В нём укажите, что считается конфиденциальной информацией, например, контакты поставщиков, логины от кабинета, внутренняя аналитика. Запретите передачу этих данных третьим лицам и использование в личных целях. Пропишите ответственность за разглашение — фиксированный штраф или возмещение убытков. Подробно о том, как написать NDA, рассказывали в статье.
.doc
Соглашение о конфиденциальности информации
Согласуйте бюджет на продвижение. Если менеджер запускает рекламу или подключает акции маркетплейса, заранее определите максимальный бюджет и порядок согласования расходов.
Ограничьте доступы к кабинетам. Не передавайте менеджеру логины и пароли от личного кабинета маркетплейса. Лучше добавить специалиста через систему ролей и доступов, чтобы он мог выполнять только нужные задачи.
«Есть одно важное правило: сами зарегистрируйте кабинет и привяжите свой номер телефона и почту. Не давайте пароль от почты менеджеру, так вы исключите вероятность смены реквизитов и вывода денег на чужие счета. После прекращения сотрудничества удалите доступ сотрудника к личному кабинету», — советует эксперт по маркеплейсам Ольга Чинова.
Проверяйте результаты работы. Периодически просматривайте отчёты по продажам, рекламе и остаткам и 1−2 раза в неделю проводите созвоны для планирования и анализа результатов. Это поможет вовремя заметить ошибки и скорректировать работу.
Частые вопросы о профессии менеджера по работе с маркетплейсами
Какие обязанности у менеджера маркетплейсов?
Менеджер маркетплейсов отвечает за работу магазина на площадке. Он создаёт и редактирует карточки товаров, следит за заказами и остатками, организует поставки и отвечает на отзывы покупателей. В некоторых проектах менеджер также анализирует продажи, следит за ценами конкурентов, подключает акции и рекламу и предлагает решения для роста продаж.
Какие навыки важны для менеджера маркетплейсов?
Необходимы навыки работы с карточками товаров, таблицами и отчётами. Важно уметь анализировать продажи, следить за ценами конкурентов и понимать инструменты продвижения на площадке. Ещё нужны внимательность и умение работать с большим количеством данных.
Стоит ли нанимать менеджера маркетплейсов без опыта?
Начинающего специалиста можно нанять для простых операционных задач: заводить карточки товаров, отвечать на отзывы и следить за заказами. Такой сотрудник обычно стоит дешевле, но ему потребуется обучение и контроль. Для задач, связанных с аналитикой и ростом продаж, лучше искать менеджеров с опытом.
Подпишитесь на нашу рассылку