Компании, которые бережно и открыто относятся к персональным данным клиентов, достигают лучших результатов в бизнесе. К такому выводу пришли учёные из Университета Небраски, Университета Кентукки, Университета Вашингтона и Государственного университета Колорадо, пишет Newswise.
Американские исследователи отмечают, что забота о конфиденциальности не должна восприниматься как ограничение. Бизнесу важно не только следить за соблюдением законов, но и обеспечивать безопасность данных клиентов.
Это помогает:
- повысить доверие клиентов;
- укрепить лояльность к бренду;
- улучшить финансовые показатели компании.
Учёные также рекомендуют ставить интересы клиентов на первое место, открыто рассказывать о том, как обрабатываются персональные данные, и соотносить их риски и ожидания при принятии деловых решений.
Эксперты подчёркивают: конфиденциальность становится конкурентным преимуществом только тогда, когда клиенты чувствуют заботу и понимают, что их сведения защищены.