Аналитики компании Gartner представили свежий отчёт Hype Cycle о технологиях и решениях, с которых начнётся переход к эре автономного бизнеса. В центре внимания машинные клиенты, ИИ-агенты, аналитика принятия решений и программируемые деньги.
По словам вице-президента Gartner Марти Ресника, после цифровой трансформации компании вступят в новую фазу развития. «ИИ и автоматизация меняют условия конкуренции, поведение клиентов, сами продукты, а также операционную деятельность и стиль руководства. IT-директора должны понимать, какие технологии помогут им развивать конкурентные преимущества и находить новые источники роста», — отмечает он.
Вот четыре технологии, которые авторы отчёта особенно выделяют:
- Машинные клиенты. Это устройства и системы, которые совершают экономические операции от лица человека или компании. Уже сегодня существует около 3 миллиардов таких клиентов (от умных колонок до промышленного IoT-оборудования), а к 2030 году их количество может увеличиться до 8 миллиардов. Для бизнеса это создаёт новые каналы продаж и оптимизации издержек.
- ИИ-агенты. Автономные системы, которые могут принимать решения и действовать в цифровой или физической среде. Они способны выполнять сложные задачи — от обслуживания клиентов до логистики и анализа данных. Пока им мало доверяют из-за риска ошибок и скорости принятия решений без контроля человека. Однако Gartner советует уже сейчас учитывать их при стратегическом планировании.
- Аналитика принятий решений. Дисциплина, которая помогает проектировать и совершенствовать процессы принятия решений. В ней сочетаются моделирование, аналитика и обратная связь для повышения качества и скорости управленческих действий. В условиях глобальной нестабильности и давления регуляторов она позволяет бизнесу действовать быстрее и эффективнее.
- Программируемые деньги. Цифровая валюта, которой управляют алгоритмы на основе блокчейн, токенизации и смарт-контрактов. Особенно перспективны для финансового сектора — от рынка цифровых активов до автоматизированных расчётов между устройствами.
В Gartner считают, что перечисленные технологии будут сильно влиять на бизнес в ближайшее десятилетие. Компаниям необходимо пересмотреть бизнес-модели, чтобы не упустить новые источники прибыли и увеличения эффективности.
В России новые технологии тоже активно встраиваются в повседневную жизнь и помогают бизнесу развиваться. Например:
- В России разработали систему оплаты через умные колонки
- Покупателям Wildberries начнут показывать персональную рекламу в ПВЗ
- ВкусВилл запустил доставку продуктов в постаматы с холодильниками