На основе опыта работы с руководителями компаний эксперт по лидерству и коуч Марсель Швантес выделил шесть привычек, которые чаще всего объединяют эмоционально-интеллектуальных сотрудников и топ-менеджеров. Данные приводит Inc.com.
Эмоциональный интеллект становится одним из ключевых факторов профессионального успеха. При оценке кандидатов большинство работодателей считают его более важным, чем технические навыки.
Причина проста: профессиональные знания помогают получить работу, а эмоциональный интеллект влияет на то, насколько эффективно человек общается с коллегами, справляется со стрессом, разрешает конфликты и руководит людьми.
Среди привычек, которые объединяют эмоционально-интеллектуальных лидеров, Марсель Швантес выделил следующие:
- Делают паузу перед реакцией. Вместо импульсивного ответа на критику или конфликт, они стараются сначала разобраться в ситуации и только потом реагировать.
- Проявляют искренность. Такие люди не скрывают свою личность за профессиональной маской, честно общаются и благодаря этому вызывают доверие.
- Думают, прежде чем говорить. Автор рекомендует использовать правило шести секунд: короткая пауза помогает снизить влияние сильных эмоций и избежать необдуманных слов или поступков.
- Сохраняют самообладание в сложных ситуациях. Руководители с высоким эмоциональным интеллектом умеют снижать напряжение, выстраивать здоровые границы и переводить разговор с поиска виноватых на поиск решения.
- Контролируют эмоции. Речь идёт не о подавлении чувств, а об умении управлять ими. Как отмечает эксперт по эмоциональному интеллекту Дэниел Гоулман, именно такие лидеры создают безопасную рабочую атмосферу с меньшим количеством конфликтов и более высокой продуктивностью.
- Видят ситуацию шире. Они учитывают разные точки зрения, задают больше вопросов и не делают поспешных выводов, что помогает принимать более взвешенные решения.
Что ещё почитать про лидерство:
- Учёные объяснили, почему лидерам опасно окружать себя рациональными подхалимами