За последние три года расходы малого бизнеса на внедрение агентов искусственного интеллекта составили от 5 до 15 миллионов рублей, пишут Ведомости со ссылкой на исследование Axenix и Исследовательского центра в сфере ИИ МГУ им. М. В. Ломоносова.
Сколько потратили на ИИ-агентов другие категории бизнеса:
- средний бизнес — от 30 до 60 миллионов рублей;
- крупный бизнес — от 200 до 300 миллионов рублей;
- корпорации — более 950 миллионов рублей.
В затраты входят как разработка и интеграция технологии, так и операционные расходы на обслуживание и обновление моделей. Чаще всего агенты автоматизируют рутинную работу, например, анализ данных и работу с отчётностью, позволяя сотрудниками сосредоточиться на коммуникациях и стратегических задачах.
Какие прямые эффекты от ИИ-агентов видит бизнес:
- снижение фонда оплаты труда (экономия может составить до 40−50%);
- ускорение процессов;
- снижение числа ошибок.
Эксперты отмечают, что сейчас ИИ-агентов чаще всего внедряют компании в финансовом секторе, ритейле и электронной коммерции. Наиболее востребованы агенты для скоринга и проверки документов, управления ассортиментом и первой линии поддержек. В будущем стоимость разработки ИИ-агентов будет снижаться, так как наработается практика, а интерес к технологии будет расти независимо от масштаба компаний.