У двух людей может быть одинаковая должность, возраст и даже семья, а мотивировать их будут совершенно разные вещи. Deloitte показывает: именно понимание этих различий даёт компаниям рост и энергию.
В 2025 году компания Deloitte опросила почти 10 000 руководителей и HR-специалистов из 93 стран и дополнила его опросами среди сотрудников, менеджеров и топ-менеджеров.
Выяснилось, что главные стимулы у большинства людей разные: от денег и признания до поиска смысла и баланса. Более того, у 38% сотрудников за последние три года главный источник мотивации полностью сменился. При этом 78% уверены, что хорошо понимают, что их вдохновляет, но только треть считает, что руководство это тоже понимает. В итоге руководителям приходится опираться на усреднённые характеристики, хотя мотивация у каждого сотрудника своя. Deloitte уверяет: без персонализации компании теряют эффективность.
Специалисты рекомендуют сменить подход, начав с четырёх простых шагов:
1. Спросите сотрудников напрямую, что их вдохновляет, а что мешает. Проводите регулярные встречи, предлагайте разработать личный план развития в тех направлениях, которые интересны подчинённым. Например, в Unilever сотрудники вместе с менеджерами составляют план развития на ближайшие полтора года, который можно настроить под свои цели, даже если они выходят за рамки текущих обязанностей. Менеджеры помогают реализовать этот план через обучение, наставничество, коучинг и участие в проектах. Такая мотивация даёт заметный результат: 92% сотрудников чувствуют с ним вдохновение в работе, а без него — всего 33%.
2. Давайте выбор. Предложите варианты там, где это возможно: формат оплаты (фикс или бонусы), график (четырёхдневка или стандартный), участие во внутренних проектах. Такой выбор снижает текучку и показывает, что вы учитываете личные приоритеты.
3. Персонализируйте общение с сотрудниками с помощью технологий. К примеру, компания Swissport использует платформу Firstup, чтобы персонализировать внутренние коммуникации по принципам клиентского маркетинга. Система анализирует поведение сотрудников и адаптирует тексты писем по содержанию, формату и частоте. Так они поддерживают вовлечённость сотрудников, не перегружая их.
4. Сохраняйте баланс и будьте справедливы. Персонализация не должна приводить к тому, что у одних есть бонусы, а у других нет. Объясняйте, по каким принципам сотрудники получают разные опции, внедряйте в работу ценности, принципы и единые стандарты. Тогда команда останется сплочённой, даже если каждый будет работать на своих условиях.
Больше о мотивации сотрудников:
- Зачем бизнесу нематериальная мотивация
- Из чего строится мотивация зумеров
СФ
Сергей Фокин