Мозг сотрудников не выключается после рабочего дня. Чем это грозит

Даже успешные сотрудники теряют продуктивность, если им постоянно приходится переключаться между рабочими и личными задачами. Такая ментальная нагрузка становится одной из скрытых причин выгорания, считают авторы статьи в Harvard Business Review.

Ментальная нагрузка — это постоянная необходимость всё помнить, планировать и держать под контролем. На работе — сроки, встречи и отношения в команде, дома — дети, родители, покупки и бытовые дела.

Авторы приводят пример сотрудницы, которая одновременно ведёт запуск продукта, решает семейные задачи и помогает больному родственнику. В такой ситуации нагрузка складывается из трёх вещей:

Фрагментации внимания. Человек постоянно переключается между задачами и не успевает дойти до конца ни в одной из них.
Невозможности выбрать приоритет. Срочные дела на работе и дома сталкиваются друг с другом, и любое решение кажется неправильным.
Эмоционального истощения. Напряжение из одной сферы перетекает в другую, и ощущение перегруза не отпускает.

Ментальная усталость не видна со стороны, и её легко принять за неумение планировать время. Проблему усиливают удалёнка и гибридный формат: граница между работой и личной жизнью стирается, а человек всё чаще остаётся в режиме «всегда на связи».

Что делать бизнесу:

Обсудите с командой, какие задачи сильнее всего выматывают сотрудников, и уберите, передайте или автоматизируйте лишнее.
Договоритесь о часах, когда все на связи (например, с 10:00 до 15:00), и о времени, когда никто не пишет и не звонит.
По возможности перенесите общие рассылки, объедините встречи и сократите количество отчётов, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на главных задачах.

Правила заработают, только если руководитель следует им сам: команда не поверит в право на границы, пока владелец отвечает на сообщения ночью и работает в отпуске.

Что ещё почитать про выгорание: