Ozon вводит новые правила для селлеров на FBS за просроченные отгрузки

С 12 августа Ozon будет учитывать просроченные отгрузки в индексе ошибок для селлеров на FBS, при высоком индексе продавец платит повышенный тариф. Как рассказали в маркетплейсе, на итоговую плату будет влиять и соблюдение рекомендованного времени отгрузок.

Индекс ошибок

Индекс ошибок показывает долю отмен и просроченных доставок на FBS и realFBS по вине селлера за последние 14 дней. Показатель обновляют ежедневно. Если индекс высокий, то селлер платит за обработку операционных ошибок. Посмотреть значение можно в соответствующем разделе в Аналитике.

Продавцы Ozon на FBS могут сами указывать, сколько времени им понадобится на подготовку заказов (обработка, сборка и передача на доставку). Исходя из этого времени маркетплейс рассчитывает покупателям срок доставки товара.

С 12 августа, если селлер передал заказ на доставку позднее срока, который сам же указал, это будет считаться просроченной отгрузкой и влиять на индекс ошибок. Если значение индекса до 2%, то плату за обработку ошибок не начислят. Если выше, то будет так:
  • от 2,1 до 5% — за просроченную отгрузку начислят базовый тариф и 2% от стоимости товара (не меньше 50 и не больше 2 000 рублей);
  • от 5,1 до 10% — применяем базовый тариф x2;
  • больше 10% — используем базовый тариф x3.

Если работаете на FBS, проверьте сроки на подготовку заказов, которые устанавливаете сами. Если нужно больше времени, то измените показатель в настройках склада.

Рекомендованное время

При отгрузках Ozon смотрит и на рекомендованное время — это временной интервал, в который нужно привезти товар на склад или в ПВЗ или передать курьеру, чтобы доставка была без задержек. За опоздание начисляют дополнительную плату, а за отгрузки до рекомендованного времени дают скидку в 4%.

С 12 августа маркетплейс снизит минимальную плату за опоздание с отгрузкой больше чем на 72 часа. Раньше минималка была от 150 рублей, теперь от 100 рублей. Новые тарифы будут такими:
  • от 24 до 48 часов — 1% от цены отправления, но не менее 50 рублей;
  • от 48 до 72 часов — 2% от цены отправления, но не менее 100 рублей;
  • позже 72 часов — 2% от цены отправления, но не менее 100 рублей.
Другие изменения на Ozon:

Комментарии