C 1 апреля на Ozon будет действовать платная подписка «Управление отзывами», сообщили в маркетплейсе. В неё войдут несколько опций для работы с отзывами покупателей.
Теперь часть опций будет доступна только при покупке подписки. Например, раньше закрепление отзывов было доступно по подписке Premium Pro, а селлеры без подписки могли оплатить нужное количество закреплённых отзывов. Также для ответов на отзывы были доступны 30 шаблонов с подпиской Premium Pro, а без подписки 10.
Что включили в подписку:
- закрепление отзывов;
- скрытие отзывов (3 отзыва в месяц);
- обзор отзывов о товаре;
- отображение рейтинга магазина у товаров, у которых ещё нет оценок;
- верифицированная галочка для ответов продавцов на отзывы покупателей;
- генерация ответов с помощью нейросети;
- шаблоны для ответов на отзывы покупателей (30 шаблонов);
- автоматические ответы на отзывы;
- интеграция с Seller API (автоматизация работы с отзывами).
Сколько будет стоить подписка: Ozon будет списывать процент от каждого товара, который заказали в период действия подписки:
- в первый месяц 0,8%;
- со второго месяца 1,3%.
Некоторым селлерам предоставят бесплатный пробный период на 7 дней, селлерам с подпиской Premium Pro дадут скидку в 50%.
